{"id":1675,"date":"2012-10-23T09:07:07","date_gmt":"2012-10-23T07:07:07","guid":{"rendered":"http:\/\/magicentrepreneur.com\/?p=1675"},"modified":"2012-11-21T09:20:41","modified_gmt":"2012-11-21T07:20:41","slug":"faire-du-ecommerce-cest-consacrer-50-de-son-temps-au-transport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/?p=1675","title":{"rendered":"Faire du ecommerce, c’est consacrer 50% de son temps au transport"},"content":{"rendered":"

Je chargeais il y a peu notre nouveau transporteur IMX, Coliposte avec qui nous continuons parall\u00e8lement \u00e0 travailler n’est pas en reste. En l’esp\u00e8ce, un client fid\u00e8le en Italie n’a pas pu \u00eatre livr\u00e9 et le colis nous a fait retour. Nous avons d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9 ce client plus de 60 fois \u00e0 cette adresse.<\/em><\/p>\n

Premier message<\/span> (le colis est en retour d’Italie mais la Poste n’arrive pas \u00e0 nous trouver pour nous adresser le retour) :<\/p>\n

Bonjour,
\nLe colis sera pr\u00e9sent\u00e9 le 16\/10\/2012
\nCordialement,<\/p>\n

Chef d’Equipe ACP SAINT OUEN PARIS<\/p>\n

Deuxi\u00e8me message (toujours rien re\u00e7u le 17)<\/span><\/p>\n

Bonjour,
\nNous n\u2019avons toujours rien, le colis ne nous a pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9.
\nJe me permets de vous redonner notre adresse :<\/p>\n

Bien cordialement,<\/p>\n

Troisi\u00e8me message<\/span><\/p>\n

Bonjour,
\nD\u00e9sol\u00e9 pour cet incident, je fais le n\u00e9cessaire pour que le colis soit pr\u00e9sent\u00e9 demain 18\/10\/2012
\nCordialement,<\/p>\n

Chef d’Equipe ACP SAINT OUEN PARIS<\/p>\n

Quatri\u00e8me message<\/span> (ma r\u00e9ponse)<\/p>\n

Bonjour,<\/p>\n

Et pourquoi pas aujourd\u2019hui ?
\nHonn\u00eatement l\u2019histoire de ce colis est un fiasco.
\nLe destinataire est un de nos clients habitu\u00e9s \u00e0 qui nous avons d\u00e9j\u00e0 adress\u00e9 plus de 60 commandes.<\/p>\n

Cette fois-ci votre partenaire n\u2019a m\u00eame pas cherch\u00e9 \u00e0 le joindre.
\nEnsuite, au retour vous n\u2019arrivez pas \u00e0 nous trouver alors que notre soci\u00e9t\u00e9 existe depuis 7 ans et que notre adresse n\u2019a pas chang\u00e9.
\nTous les livreurs et les postiers nous connaissent.<\/p>\n

En conclusion de cette histoire, il aurait d\u00fb avoir son colis le 5 septembre, nous sommes 40 jours plus tard et toujours rien.
\nC\u2019est nous et nous seuls qui allons devoir ramer pour conserver le client, le fid\u00e9liser ou l\u2019indemniser.
\nEn cette p\u00e9riode \u00e9conomiquement difficile, ce n\u2019est pas t\u00e2che facile, gardez-le bien en t\u00eate.<\/p>\n

Cinqui\u00e8me message<\/span> (appel t\u00e9l\u00e9phonique)<\/p>\n

N’ayant toujours rien le 22, je les appelle et ils me disent que si le carton \u00e9tait bien dans le camion le 17 et le 18, il est d\u00e9sormais introuvable et perdu.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Peut-\u00eatre moins de chance de perdre ainsi nos colis ?<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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