{"id":1763,"date":"2012-11-21T09:03:24","date_gmt":"2012-11-21T07:03:24","guid":{"rendered":"http:\/\/magicentrepreneur.com\/?p=1763"},"modified":"2012-12-20T09:10:21","modified_gmt":"2012-12-20T07:10:21","slug":"blacklistage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/?p=1763","title":{"rendered":"Blacklistage"},"content":{"rendered":"<p><em>Une cliente nous a pass\u00e9 deux commandes sur Kwixo, un syst\u00e8me de paiement apr\u00e8s r\u00e9ception. La cliente conteste la livraison et initie des proc\u00e9dures de litige aupr\u00e8s de Kwixo qui agit en tiers de confiance.<\/em><\/p>\n<p>Heureusement, la premi\u00e8re confirmation de r\u00e9ception de la Poste, nous a permis de gagner une des deux proc\u00e9dures et de confirmer mes soup\u00e7ons de fraude de la cliente. Encore du temps perdu. La seule seule chose que nous gagnons c&rsquo;est une cr\u00e9dibilit\u00e9, un track record dans notre relation avec Kwixo. L&rsquo;anonymat d&rsquo;internet permet malheureusement \u00e0 certains internautes de jouer de mauvaise foi, face \u00e0 cela on ne peut que lister, filtrer, suivre, blacklister. Ci-apr\u00e8s un email que j&rsquo;envoie au m\u00e9diateur dans le cadre de la proc\u00e9dure.<\/p>\n<p>Bonjour,<\/p>\n<p>1\/ Je vous informe que nous sommes toujours dans l\u2019attente d\u2019une confirmation de coliposte concernant ce colis.<\/p>\n<p>Nous avons relanc\u00e9 le service client il y a deux jours.<\/p>\n<p>2\/<\/p>\n<p>Par ailleurs, je souhaite vous indiquer que la cliente est \u00e0 mon sens de mauvaise foi.<\/p>\n<p>En effet, \u00e0 aucun moment celle-ci n\u2019a chercher \u00e0 nous contacter pour nous demander o\u00f9 \u00e9tait son colis alors qu\u2019avant l\u2019achat elle n\u2019a pas arr\u00eat\u00e9 de nous appeler.<\/p>\n<p>Une fois le premier litige S800xxxx72 clos, celle-ci ne nous a pas recontact\u00e9 pour nous plaindre.<\/p>\n<p>3\/<\/p>\n<p>Cette cliente a d\u00e9j\u00e0 fait des tentatives de commandes (voir \u00e9change avec une personne de votre service en pi\u00e8ce jointe) et \u00e0 chaque fois nous a jur\u00e9 que le paiement ne fonctionnait pas et que Kwixo \u00e9tait en cause.<\/p>\n<p>J\u2019ai cru que la cliente avait d\u00e9pass\u00e9 ses plafonds carte bancaire, en fait apr\u00e8s discussion avec vous, je me suis rendu compte qu\u2019elle n\u2019avait pas essay\u00e9 de payer mais qu\u2019elle cherchait \u00e0 nous embrouiller.<\/p>\n<p>Je souhaite que vous preniez en compte mon message dans ce litige.<\/p>\n<p>Bien cordialement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une cliente nous a pass\u00e9 deux commandes sur Kwixo, un syst\u00e8me de paiement apr\u00e8s r\u00e9ception. La cliente conteste la livraison et initie des proc\u00e9dures de litige aupr\u00e8s de Kwixo qui agit en tiers de confiance. Heureusement, la premi\u00e8re confirmation de &hellip; <a href=\"https:\/\/magicentrepreneur.com\/?p=1763\">Continuer la lecture <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[48,39,12,38,28],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1763"}],"collection":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1763"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1763\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1765,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1763\/revisions\/1765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1763"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}