{"id":428,"date":"2011-09-29T19:33:22","date_gmt":"2011-09-29T17:33:22","guid":{"rendered":"http:\/\/magicentrepreneur.com\/?p=428"},"modified":"2011-10-01T12:43:49","modified_gmt":"2011-10-01T10:43:49","slug":"exploiteurs-de-fichier-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/?p=428","title":{"rendered":"Exploiteurs… de fichier client"},"content":{"rendered":"

Il y a quelques mois j’entendais que la banque CIC se lan\u00e7ait dans la vente de forfaits de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, hier matin que France-Loisirs se lan\u00e7ait \u00e0 son tour dans ce secteur.<\/em><\/p>\n

Je comprends parfaitement que les marques bien implant\u00e9es, poss\u00e9dant une client\u00e8le captive, souhaitent la mon\u00e9tiser et accro\u00eetre le revenu moyen par abonn\u00e9s ou clients. Ainsi France Loisirs et ses bons vieux catalogues \u00e0 la papa pourra atteindre des clients dans les zones rurales plut\u00f4t seniors, des clients qui consomment 10 euros de forfait par mois. Bien s\u00fbr la marque habillera cela d’exclusivit\u00e9s litt\u00e9raires pour emballer le tout.<\/p>\n

Pour le cas de CIC, j’avais esp\u00e9rer voir dans cette offre une tr\u00e8s bonne mani\u00e8re de passer au paiement sans contact ou au paiement \u00e0 distance via le t\u00e9l\u00e9phone mobile. On en est loin, j’ai \u00e9t\u00e9 trop ambitieux ou trop r\u00eaveur. Il s’agissait juste de faire un peu plus d’argent en hame\u00e7onnant des jeunes, car les banques savent bien que nous avons tous la flemme ou pas le temps de changer de banque. Plus on capte un client t\u00f4t, plus on le bancarise et moins il part. La bonne vieille m\u00e9thode en opposition totale \u00e0 notre \u00e9poque.<\/p>\n

Ce qui me d\u00e9pla\u00eet le plus dans tout cela, c’est qu’\u00e0 force de diversification les entreprises qui auparavant \u00e9taient sur des m\u00e9tiers tr\u00e8s diff\u00e9rents en arrivent \u00e0 faire la m\u00eame activit\u00e9. Qu’en outre, puisqu’elle ne peuvent accro\u00eetre leurs effectifs pour assurer la prestation, sous-traitent. La qualit\u00e9 du service rendu est amoindrie pour ne pas dire d\u00e9plorable. Il y a quelques ann\u00e9es les banques et les assurances \u00e9taient des entit\u00e9s diff\u00e9rentes, d\u00e9sormais on ne fait presque plus la diff\u00e9rence. Le mot banquassurance est d\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9 aux usages. La grande distribution devient une banque. La banque un op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique (via NVNO) etc…<\/p>\n

Personnellement je pense que c’est un danger pour ces grosses bo\u00eetes car elles n’appr\u00e9cient pas bien le niveau de d\u00e9fiance de leur client. Il faut \u00eatre une petite bo\u00eete et converser avec ses clients pour ce rendre compte \u00e0 quel point les grandes entreprises peuvent maltraiter leurs clients en leur imposant le produit du moment, en leur proposant tout et rien \u00e0 la fois. Pour nous c’est une excellente opportunit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il y a quelques mois j’entendais que la banque CIC se lan\u00e7ait dans la vente de forfaits de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, hier matin que France-Loisirs se lan\u00e7ait \u00e0 son tour dans ce secteur. Je comprends parfaitement que les marques bien implant\u00e9es, … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[48,22],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/428"}],"collection":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=428"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/428\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":433,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/428\/revisions\/433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=428"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=428"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=428"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}