{"id":960,"date":"2012-04-01T06:37:12","date_gmt":"2012-04-01T04:37:12","guid":{"rendered":"http:\/\/magicentrepreneur.com\/?p=960"},"modified":"2012-04-02T06:58:39","modified_gmt":"2012-04-02T04:58:39","slug":"faut-le-voir-pour-le-croire-ceci-nest-pas-un-poisson-davril","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/?p=960","title":{"rendered":"Faut le voir pour le croire (ceci n’est pas un poisson d’avril)"},"content":{"rendered":"

Coliposte avec qui nous travaillons actuellement a chang\u00e9 en d\u00e9cembre dernier son partenaire en Espagne, j’imagine pour faire une \u00e9conomie, dont nous n’avons pas vu les cons\u00e9quences p\u00e9cuniaires. Cependant les cons\u00e9quences client ont \u00e9t\u00e9 plus rapides \u00e0 appara\u00eetre, colis retard\u00e9s, colis \u00e9gar\u00e9s, colis retourn\u00e9s, colis redirig\u00e9s.<\/em><\/p>\n

Pas moins de 15 dossiers ouverts en 3 mois, le dernier en date un colis grand comme une baignoire pesant autour de 25kg est introuvable sorti du radar entre Toulouse et Barcelone. Ce que Coliposte ne va pas payer \u00e0 son prestataire c’est ce qu’il va payer \u00e0 sa compagnie d’assurance et perdre des clients. Pour nous c’est acquis, nous changeons pour IMX au 1er mai prochain. Entre temps, j’ai r\u00e9ussi \u00e0 obtenir les coordonn\u00e9es de la personne en charge de la n\u00e9gociation des contrats exports. J’esp\u00e8re que mon courrier lui sera utile, m\u00eame si malheureusement je ne me fais pas trop d’illusions.<\/p>\n

Responsable de March\u00e9 Offre Internationale<\/strong><\/p>\n

La Poste – ColiPoste<\/p>\n

Direction commerciale<\/p>\n

62, rue Camille Desmoulins<\/p>\n

92441 Issy les Moulineaux cedex<\/p>\n

Objet\u00a0:<\/span><\/strong> Contrat partenariat Coliposte – SEUR<\/strong><\/p>\n

Paris, le 2 avril 2012<\/p>\n

Madame,<\/p>\n

Je souhaite par la pr\u00e9sente vous signaler le peu de professionnalisme avec lequel op\u00e8re en Espagne la soci\u00e9t\u00e9 SEUR pour votre compte.<\/p>\n

Nous avons de nombreuses plaintes de clients, nous avons ouverts divers dossiers d\u2019enqu\u00eate aupr\u00e8s de votre service client pour des colis \u00e9gar\u00e9s, retourn\u00e9s ou encore perdus. La faute dans tous les cas incombe \u00e0 100% \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 SEUR. En effet, bons nombres de ces probl\u00e8mes sont survenus avec des clients r\u00e9guliers, demeurant aux m\u00eames adresses et que nous avions livr\u00e9s plusieurs fois auparavant.<\/p>\n

\u00a0Le dernier dossier en date porte la r\u00e9f\u00e9rence 7131183, il s\u2019agit d\u2019un colis grand comme une petite baignoire et pesant autour de 20-25 kg. Ce colis faisait partie d\u2019un envoi de 4 ou 5 colis identiques en poids et volume exp\u00e9di\u00e9s le m\u00eame jour au m\u00eame destinataire. Depuis un mois ce colis est introuvable, ce qui, de par sa taille rendrait les choses cocasses si nos clients ne nous r\u00e9clamaient pas cette marchandise.<\/p>\n

J\u2019esp\u00e8re que mon histoire vous sera utile et que vous pourrez agir aupr\u00e8s de cette soci\u00e9t\u00e9 pour le bien de tous vos clients.<\/p>\n

Je vous prie de croire, Madame, en l’assurance de ma sinc\u00e8re consid\u00e9ration.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Coliposte avec qui nous travaillons actuellement a chang\u00e9 en d\u00e9cembre dernier son partenaire en Espagne, j’imagine pour faire une \u00e9conomie, dont nous n’avons pas vu les cons\u00e9quences p\u00e9cuniaires. Cependant les cons\u00e9quences client ont \u00e9t\u00e9 plus rapides \u00e0 appara\u00eetre, colis retard\u00e9s, … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[29,45,38,37],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/960"}],"collection":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=960"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/960\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":962,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/960\/revisions\/962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=960"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=960"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/magicentrepreneur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}