Cela ne sera pas là

Ma proposition a obtenu une réponse, malheureusement négative. Ce beau local ne sera pas le lieu de notre développement futur. Dommage, tournons vite la page de ces rêves d’espace. J’ai de gros moments de doute et de baisse de moral concernant cette recherche.

Bonsoir,

En principe un bail doit être signé très prochainement pou l’intégralité du local.

local

Cordialement

Daniel L

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La fin de la récréation (Episode #1)

Il semble que l’Etat est décidé de renforcer les contrôles sur le web. Les contrôles sont mutliples : contrôles des douanes pour les marchandises arrivant de l’étranger (il était temps), contrôle de l’existence des sociétés dernières les sites web… Je reprends ici un article de PC Impact résumant bien la situation et notamment évoquant le portail de signalement de l’état. Par contre, sur le fond je crains que les contrôles laissent place à la délation au lieu de la dénonciation que les préjugés cèdent la place à l’efficacité.

Un simple arrêté publié ce matin au Journal Officiel va intimement impliquer les intermédiaires techniques face aux dénonciations effectuées par les particuliers sur Pharos. La  Plateforme d’Harmonisation, d’Analyse, de Recoupement et d’Orientation des Signalements va devenir ainsi le cœur du dispositif destiné à supprimer les contenus un peu trop illicites en ligne rencontrés par les Mme Michu de France et de Navarre.

Pharos est un site géré par l’OCLCTIC (Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l’information et de la communication). C’est aussi une base de données alimentée par les signalements des intermédiaires, du fait de leurs obligations légales (pédopornographie, etc.) ou de quiconque souhaitant alerter d’un contenu contraire aux lois et règlements diffusés en ligne.
Un accès autrefois restreint jusqu’à présent, seuls les agents de l’Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l’information et de la communication (OCLCTIC) pouvaient plonger leur nez dans ces milliers de signalements. Il leur suffisait à cette occasion d’être spécialement habilité. En toute logique, ces informations pouvaient ensuite avoir pour destinataires la police ou la gendarmerie, et dans certaines circonstances un État étranger. Selon les dernières statistiques connues, Pharos a aspiré en douze mois 120 000 signalements lesquels, ont donné lieu à 1 329 cas transmis à la police nationale et 3 970 confiés à Interpol pour enquête. Des statistiques qui traduisent une saturation, d’autant que selon les données qui nous ont été fournies par l’OCLCTIC, seule une vingtaine d’agents sont au front de cette machinerie.
Police, gendarmerie, douanes, impôts, répression des fraudes aujourd’hui au Journal officiel, l’actuel gouvernement change l’économie en souhaitant ouvrir d’avantage la liste des personnes ayant droit d’accès à ces informations. Manuel Valls et Chritiane Taubira ouvrent désormais les vannes aux agents habilités relevant de :

la direction générale de la police nationale
la direction générale de la gendarmerie nationale
la préfecture de police
la direction générale des douanes et des droits indirects
la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
la direction générale des finances publiques.

… Lesquels ont désormais un accès direct à Pharos, sans passer par l’OCLCTIC. En clair, lorsqu’un particulier dénoncera une infraction au code de la consommation, Bercy pourra ainsi directement en prendre connaissance pour mener à bien les enquêtes qui s’imposent. Les services fiscaux pourront quant à eux prendre connaissance des signalements portant sur des sites commerciaux dont tout laisse à penser, selon l’auteur de la dénonciation, que ses revenus ne sont pas déclarés.

signalement

Puisque ces données manipulent des informations personnelles, la CNIL est évidemment intervenue pour donner son avis, lui aussi publié au journal officiel. D’entrée elle souligne au stabilo « le caractère très large des signalements qui peuvent être transmis, via le système PHAROS, à l’OCLCTIC ». Et pour cause, « créée à l’origine pour lutter contre la pédopornographie sur internet, la plateforme PHAROS a en effet par la suite été élargie à d’autres crimes et délits, de sorte que les informations enregistrées dans le traitement peuvent être communiquées à des destinataires nombreux et divers. La commission observe dès lors avec prudence les évolutions successives du dispositif. »

De même, si elle prend note que cet accès se limitera au strict nécessaire et ne concernera que des agents spécialement autorisés, elle « relève que ces nouveaux accédants sont nombreux et invite les ministères concernés à faire preuve de vigilance dans l’attribution des habilitations à accéder au traitement PHAROS ».
Les données Pharos vont impliquer les intermédiaires et les opérateurs

Ce n’est pas tout. Le texte publié au journal officiel indique que les données signalées à Pharos peuvent être transmises également à l’URSSAF ou aux intermédiaires techniques (FAI et hébergeur) ou n’importe quel opérateur de communications électroniques.

Pourquoi cette implication des intermédiaires techniques ? La CNIL rappelle à juste mesure que la loi LOPPSI du 14 mars 2011 organise dans son article 4 un système de blocage d’accès aux sites pédopornographiques. Avec lui, les FAI ont l’obligation de bloquer sans délai ces sites dont la liste est établie par l’OCLCTIC à partir notamment des signalements reçus sur Pharos.

Problème, alors que l’article 4 de la LOPPSI devait entrer en vigueur un an plus tard au maximum, jamais le ministère de l’Intérieur n’a publié le décret d’application qui devait rendre effectif ce blocage. La jonction entre les FAI et Pharos laisse présager une publication à venir. En attendant, la CNIL reste dubitative et « s’interroge sur l’effectivité réelle de la modification envisagée et sur le calendrier de sa mise en œuvre ».

Surtout, la liste noire des sites pédopornographique à bloquer ne doit être connue que des seuls FAI. « Ainsi, les hébergeurs ne peuvent en aucun cas être destinataires de cette liste » tempère la CNIL.

Pourquoi mettre les hébergeurs dans la boucle de Pharos en conséquence ? Simple : « les hébergeurs pourront cependant être destinataires de certaines données enregistrées dans le traitement PHAROS, sur le fondement de l’article 6-1-3 de la LCEN, qui prévoit que lorsqu’ils sont informés de contenus illicites ils doivent retirer ce contenu dans les conditions prévues à l’article 6-1 de la LCEN. La communication de ces seuls contenus leur permettra ainsi de se mettre en conformité avec les obligations prévues par la LCEN. »

Décryptage : selon la loi sur la confiance dans l’économie numérique, les hébergeurs ne peuvent être inquiétés pour les contenus illicites qu’ils stockent si, dès le moment où ils en ont eu connaissance, ils agissent promptement pour retirer ces informations ou en rendre l’accès impossible. Du coup, la police nationale, la gendarmerie nationale, la préfecture de police, les douanes, la répression des fraudes ou les services des impôts pourront en pratique contacter les hébergeurs pour les informer d’un signalement effectué par un particulier. Lorsque le contenu sera bien illicite, ces hébergeurs devront nettoyer au plus vite sous peine de voir leur responsabilité pénale engagée.
Plateforme de messagerie, travail au noir selon les informations transmises par le gouvernement à la CNIL sur les ressorts de ce texte, « les informations relatives aux adresses électroniques permettant aux délinquants de correspondre sur internet pourront [aussi] être communiquées aux opérateurs en vue de leur signaler qu’il est fait un usage illégal de leurs services de messageries électroniques gratuites, au titre de la prévention des escroqueries sur internet. »

Enfin, sur la mise dans la boucle de l’URSAFF, la CNIL note une autre possibilité de ce texte avec l’exemple type : « des sites internet et des petites annonces qui révèlent des dissimulations d’activité ou d’emploi salarié ». Mme Michu pourra dénoncer une petite annonce en ligne à Pharos, que les autorités transmettront à l’URSAFF qui pourra mener une enquête sur ceux qui se livrent à un possible travail au noir.
Sanction des dénonciations mensongères

Sur le site de Internet-signalement.gouv.fr, les autorités rappellent que la dénonciation mensongère est actuellement réprimée par l’article 226-10 du  Code Pénal. Celui-ci dispose que « la dénonciation, effectuée par tout moyen et dirigée contre une personne déterminée, d’un fait qui est de nature à entraîner des sanctions judiciaires, administratives ou disciplinaires et que l’on sait totalement ou partiellement inexact, lorsqu’elle est adressée soit à un officier de justice ou de police administrative ou judiciaire, soit à une autorité ayant le pouvoir d’y donner suite ou de saisir l’autorité compétente, soit aux supérieurs hiérarchiques ou à l’employeur de la personne dénoncée, est punie de cinq ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende. »

Le site précise ainsi que « le détournement du site de signalement pour effectuer des dénonciations mensongères fera systématiquement l’objet de poursuites judiciaires. »
Pharos et le projet de loi sur l’égalité entre les femmes et les hommes  Pharos est aussi l’un des piliers de l’actuelle loi sur l’égalité entre les femmes et les hommes puisque ce texte va permettre à quiconque de dénoncer des contenus notamment homophobes, contre les handicapés ou sexistes.

Publié dans Douanes, Evasion fiscale, Fonctionnaires, Fraude CB | Laisser un commentaire

Là-bas comme ici

Voici Google Dubai, qu’on vient de m’adresser. C’est marrant de voir nos choses si communes un peu différentes.

google-dubai

Je suis étonné qu’il n’y ait pas d’Adwords. J’ai fait le test aussi en France sur « Grande Muraille de Chine » et je n’en ai pas vu. Pas d’hôtels au pied de la Muraille ?

great-wall

Presque la même chose chez nous. J’aurais voulu être à Dubaï pour faire le test sur des propos moins consensuels (beaucoup moins consensuels) qu’un monument mondial de plus de 2000 ans.

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Le souffle dont on a besoin

Je me suis surpris à regarder les pubs en entier sur YouTube. Il faut dire que certaines sont excellentes et surtout elles se doivent de survivre à 5 secondes. Un nouveau challenge pour les annonceurs et pour les publicitaires, salutaire à mon sens. Un exemple parmi d’autres. Adressez-moi les liens que je puisse les mettre en ligne.

On est à des années lumières de Mamie Nova et d’Ariel. Je pense que derrière ce type de pub souffle le vent nouveau de notre génération qui a envie de faire les choses à sa manière. Fini la ringarde attitude, l’absence de prise de risque des annonceurs, les propos convenus relus pour les bienpensants et les avocats. On découvre qu’à ne rien faire, à être lisse – le gouvernement en est un excellent exemple – on ne plait à personne.

Cette pub attire l’attention, sans utiliser la violence, la provocation ou le sexe. Bravo.

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La loi des séries

J’ai la baraka, mêmes certains de mes clients m’apportent des business. Je suis sereinement heureux. Un échange entre un de mes clients professionnels au Danemark et une usine en Chine, le premier donnant mes coordonnées au deuxième pour les distribuer.

Hi P-M

As you can see below I have suggested you as retailer in the EU for Easy&Simple products.
At the moment – as you can read – i haven’t enough time to start a retail for their products, but I would love to buy them at your B2B portal.

Best regards

Thomas

Sendt fra min iPhone

Start på videresendt besked:
Fra: Reimann
Dato: 30. okt. 2013 07.14.05 CET
Til: Tim Q <>
Emne: Vedr.: : Distributor & Retailer Parntership
Morning Tim

At the moment I’m at a hospital waiting for my sons operation.
So I can’t reply on time fr your request.
At the same time I haven’t had time to answer your mail, but I would recommend Machinegun.fr as your retailer in EU.
I have a good relationship with the owner Pierre-Michel.

Best regards

Thomas

Sendt fra min iPhone

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De quoi se lever le matin

Un email d’un client pro en Allemagne. Peu de chose et pourtant l’essentiel.

your best is perfect… believed me I work with a lot of different companies for my toyshop + Amazon but just a small number of companies do it like you.

respect…

Mit freundlichen Grüssen
————————–
22303 Hamburg
Deutschland

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Salon du e-commerce

Je me suis rendu au salon du ecommerce il y a quelques jours. Pas grand-chose me concernant mais le hasard fait parfois bien les choses…

Sur le gros de notre activité, nous commençons à avoir fait le tour de la question. Il nous reste quelques petites choses à améliorer mais il est difficile d’avoir le bon interlocuteur. Soit nous tombons sur un commercial qui est largué pour nos questions techniques, soit nous tombons sur une personne qui connaît peu ou  mal sa solution (oui c’est possible même sur un stand professionnel) car beaucoup de visiteurs sont des porteurs de projets.

salon-ecommerce

C’est d’ailleurs fatiguant d’être pris pour un étudiant ayant un projet alors que nous réalisons prêt de 1500 expéditions mensuelles. Je crois en avoir déjà parlé, malheureusement, en France, on aime bien étiqueter. On doit mettre une veste et une cravate pour être crédible. Quand nos interlocuteurs connaissent la réalité de notre entreprise, ils passent rapidement du dédain à la flagornerie.

Outre ceci, ce salon c’est un peu l’entre-soi des gros du secteurs, Magento, Coliposte et PayPal.

Par contre, la chance nous a souri puisque dans le hall mitoyen avait lieu un salon de la chaussures. J’ai pu y entrer et prendre des catalogues pour des accessoires, du cirage, des embauchoirs… peut-être de nouvelles idées.

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Trop gros pour tomber

Je suis régulièrement étonné par le manque de sérieux informatique des grosses solutions. A croire que les grosses sociétés ont oublié les phases de bêta-test ou que pour des questions de coûts, le bêta c’est le client utilisateur désormais.

En l’occurrence, c’est La Poste et Coliposte qui a lancé une mise à jour des serveurs et une mise en place de la nouvelle solution. L’opération prévue de longue date est un échec. Est-ce un demi-échec et que par prudence les responsables ne veulent pas prendre le moindre risque et donc reculer tout de suite ? j’ignore. On reçoit donc cette email.


Mesdames, Messieurs, chers clients,
La mise en production informatique de ce week-end engendre des perturbations majeures sur nos services web et potentiellement nos services EDI depuis la nuit dernière.
En conséquence les services suivants sont aléatoirement perturbés :
· nos sites Web colissimo.fr et coliposte.fr, incluant les services de suivi de colis et
d’affranchissement en ligne,
· les pages interstitielles Service Retour et So Colissimo,
· le web service de choix du mode de livraison So Colissimo,
· le web service d’étiquetage So Colissimo, Service retour, Inter BIC3,
· le web service de tracking,
· les échanges EDI.
Afin de rétablir le service au plus vite, nous allons procéder à un retour à la version précédente cet après-midi qui engendrera une interruption complète de tous les services web entre 13h00 et 15h00.

—-

bonhomme3

Pour notre activité, cela n’a eu aucun impact mais par contre, cela m’agace souvent que sur des logiciels ou des systèmes utilisés par des milliers (voire des millions) de personnes certaines erreurs manifestes apparaissent toujours, que des options évidentes n’aient pas été développées alors qu’une journée avec un client aurait permis de voir leur nécessité.

Plein de choses que nous à 6 personnes, nous faisons ou corrigeons pour le bien de nos clients.

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Oui… enfin, presque

Voici un article que j’aie lu récemment. Je trouve l’analyse fine, même si je ne la partage pas complètement, et que je trouve qu’elle s’arrête à l’analyse des géants du web lancés dans la course aux parts de marché qui ne leur donne plus de marge. Je prends donc acte de ce propos, peut-être que dans quinze ans on en rira ou on l’approuvera.

[Les experts] Pourquoi les pure players de l’eCommerce sont morts? par Gregory Pouy

Actualité Gregory Pouy Les experts eCommerce

Je vous vois déjà penser à Amazon et relier cette note avec la décision d’interdire, en France, la cumulation de la livraison gratuite et des 5% de remise sur les livres. Pourtant, il n’en n’est rien.

Amazon est effectivement un cas unique parmi l’ensemble des e-commerçants tant par la stratégie mise en place que par les fonds qui ont permis au modèle de tenir le cap pendant des années en étant malgré tout parfois déficitaire.

Alors pourquoi une telle assomption?

En réalité, l’idée n’est pas neuve puisque déjà en 2011, le PDG d’Ebay annonçait la « mort de l’ecommerce », repris dans un très bon livre blanc diffusé par la Fevad d’ailleurs.

Il est important de comprendre plusieurs choses quand on parle d’ecommerce:

1. C’est un canal uniquement

L’ecommerce ne représente qu’une infime partie du retail (5% en France, 8% au mieux aux U.S.) et ne pourra jamais dépasser les 20% car les consommateurs (hormis pour certains secteurs comme le voyage) aiment pouvoir se rendre dans les magasins même lorsqu’ils achètent en ligne.

Ainsi pour Darty, ce n’est pas moins de 40% des clients qui achètent en ligne puis vont chercher en boutique.

Le maillage physique est ainsi indispensable dans l’usage mais plus que cela, afin de négocier avec les marques, il faut pouvoir peser lourd dans l’industrie et un pure player devra représenter une grande partie de l’ecommerce afin de pouvoir compter (50% de 5%, ça reste 2,5% du total).

L’omnicanal est sur toute les langues mais surtout parce qu’il représente une réalité pour les consommateurs dans la majorité des secteurs.

Cela explique sans doute pourquoi Pixmania avait ouvert des boutiques avant d’être finalement revendu pour 1 Euro symbolique.

Dans le cas de Cdiscount, c’est un peu différent mais ce dernier s’appuie sur le maillage du groupe Casino qui possède l’enseigne.

2. Le business model est plus que discutable

Nous adorons tous l’idée de pouvoir être livré le lendemain ou sous 2 jours mais cette course à la livraison rapide à un coût (idéalement sans la payer).

Afin de faire du commerce, il faut pouvoir gérer des stocks, optimiser sa logistique et c’est nécessairement couteux.

Là dessus s’ajoute la course à l’audience et dans ce cadre le SEA &le SEO peuvent vite s’avérer très couteux mais surtout ils connaissent également certaines limites à un moment.

Dans un marché ou les marges sont très faibles, il faut pouvoir vendre beaucoup afin de trouver un équilibre.

D’ailleurs, l’analyse de Virginie Carteron dans sa thèse qui compare les marges des principales forces en présence en France est équivoque:

virginie carteron analyse

Et encore….il suffit de regarder l’évolution des profits d’Amazon pour se rendre compte qu’ils perdent de plus en plus d’argent.

Problématique d’autant plus compliquée quand on lit que désormais les magasins arrivent à être moins cher qu’Amazon .

Vente Privée a trouvé un modèle puisqu’ils ne gèrent aucun stock: ils commandent effectivement aux marques une fois que la vente est terminée et livrent sous 14 jours (nous sommes loin des 1 ou 2 jours). « Under Promise & Over deliver » est leur moto.

Et encore, le lancement de Rosedeal et le rachat récent d’une start-up proposant des coupons sur mobile montrent bien que Vente Privée a besoin de s’étendre dans le monde physique.
Les conséquences:

1. Le marché de l’ecommerce va nécessairement se concentrer sur quelques players (des rapprochements sont à prévoir) afin d’atteindre la taille critique nécessaire pour survivre. C’est tout le travail qu’Amazon fait depuis des années.

2. Des petits players spécialisés pourront totalement être rentables

3. Au final, à part dans certains secteurs et pour quelques petites niches, ceux qui tireront leur épingle du jeu, seront nécessairement les marques jouant sur une distribution multicanal et idem pour les réseaux de distribution existants.

4. Le digital modifie totalement la relation au commerce évidemment

4. L’impression 3D fera nécessairement bouger un peu les lignes mais cela prendra du temps avant que cela soit totalement intégré sur le marché.

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Tapis

J’en peux plus du manque d’espace. Pas d’offre, des trucs pourris sauf un. Un bien mais trop grand et trop cher. Le propriétaire n’arrive pas à louer, j’ai vite interprété cela comme un signe. Je lui fait donc une proposition.

Bonjour Monsieur L.,

j’espère que vous allez bien.
J’ignore si vous avez pu avancer dans votre recherche de locataire.
J’ai revu passer votre offre récemment chez BNP Paribas realestate qui gère également notre recherche. Ceci m’a donné l’envie de vous écrire.

Actuellement, il nous est impossible de consacrer 6500 euros à un loyer, par contre nous pouvons y consacrer 3500 euros. Accepteriez-vous de nous en louer une partie au prorata du prix que nous pouvons payer ?

Si cela vous est possible nous pourrions convenir de faire ainsi par le biais d’un bail précaire sur 23 mois afin de ne pas trop vous engager.

A l’issue de cette période, notre activité se développant bien, je pense que nous pourrons prendre toute la surface.

Bien cordialement, à vous lire.

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