Il nous arrive régulièrement d’avoir des clients qui nous invoquent la CNIL ou la loi de 1978 pour qu’on détruise leur compte client celui-ci à peine créé. Tout cela parcequ’ils ont trouvé moins cher ailleurs. Les quelques fois où cela nous est arrivé, le client n’achetait pas la même chose, impossible de comparer le prix dans ces cas-là. Cette fois-ci j’ai décidé de répondre. Honnêtement j’aurais pu en ajouter et je me suis restreint.
Message du client :
Objet : Suppression de compte
Bonjour,
Je souhaite supprimer le compte que je viens de créer. Je n’ai pas passé commande car j’ai trouvé moins cher et vos frais de port sont excessifs.
Merci par avance.
J.T
Notre réponse :
Bonjour,
C’est chose faite.
Pouvez-vous nous indiquer sur quel site vous avez trouvé ?
Nous ne commercialisons que des marques, aucune contrefaçon.
Les produits que vous recevez sont conformes à la photo que nous présentons.
Eu égard aux nombres de clients qui nous appellent pour avoir reçu d’autres sites de fausses piles venant de Chine, nous savons que la pratique est courante.
Néanmoins, si vous avez de bonnes adresses, nous y serons attentifs.
Concernant les frais de port ils correspondent à la réalité économique, l’envoi, plus le coût d’une personne qui prépare les commandes.
D’une manière ou d’une autre soit les frais de port sont en plus, soit ils sont intégrés au prix des piles.
A part l’air que nous respirons tout à un coût.
Bien cordialement, bonne semaine.