Il nous arrive souvent de recevoir des emails de clients qui visiblement cherchent à s’adresser à autres que nous. Des personnes insatisfaites de concurrents… souvent persuadées de leur bon droit, il nous est difficile de les convaincre que nous ne sommes pas concernés.
Email du client
à qui de droit
Je dois absolument vous dire mon insatisfaction face à la longévité de vos piles. çà fait 3 paquets de 20 unités que j’achète : soit les AA model LR620BP ITEM 723417
Je suis très très très déçus, et laissez moi vous dire que je suis une très bonne cliente de piles : env une cinquantaine par mois.
je devais vous faire connaitre mon insatisfaction
chantal
Notre réponse
Bonjour Madame
Je pense que vous vous êtes trompée de site, nous n’avons pas de référence 723417 et votre nom n’apparaît pas dans notre fichier client.
Par ailleurs, sachez que nous commercialisons des piles de marques et uniquement de marques pour éviter le genre de déconvenues que vous avez vécue en achetant des produits sans marquage.
Bien cordialement, bonne semaine.