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Archives mensuelles : novembre 2012
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J’ai proposé au salarié qui réalise les réparations électroniques à Brest de reprendre seul l’activité. Je lui fais une proposition ultrafavorable, espérant qu’il acceptera. j’ai surtout envie d’oublier ces mauvaises expériences, ces mauvais souvenirs et de ne me concentrer que … Continuer la lecture
Publié dans Propositions, Salariés, Solitude
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Les casse-pieds, les sans-gênes, les monsieurs je-sais-tout…
Il y a des jours où répondre au téléphone ou aux emails m’agace. Je prends sur moi en essayant de bourrer c’est emm… de marchandises. Un client qui rentre en râlant, ressors en payant ! C’est malgré tout fatiguant. Cela … Continuer la lecture
Publié dans Carte Pas de chance, Clients, Distribution, Humeur
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Rentrer et rester chez le client
Notre site de piles se développe bien. Notre taux de conversion se renforce, néanmoins il faut trouver un moyen de fidéliser les clients et de renouveler leurs achats. Le produit étant peu impliquant, c’est plus difficile. J’ai récemment eu besoin … Continuer la lecture
Cas de conscience
J’ai reçu une proposition d’un contact en Chine pour avoir des marchandises grises, des marchandises sorties d’usine par des employés. Bien entendu les prix sont bons, bien entendu la marchandise sera bien et facile à vendre. Néanmoins, je me pose … Continuer la lecture
Publié dans Bof!, Chine, Solitude
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Blacklistage
Une cliente nous a passé deux commandes sur Kwixo, un système de paiement après réception. La cliente conteste la livraison et initie des procédures de litige auprès de Kwixo qui agit en tiers de confiance. Heureusement, la première confirmation de … Continuer la lecture
La confiance grandit celui qui sait la donner
Cela fait maintenant un an que David, mon oncle, travaille avec moi. C’est un succès. D’une part nous avons bien appris à nous connaître, notre équipe gagne en efficacité chaque jour et les résultats suivent. On devrait faire +35% de … Continuer la lecture
La Grosse Machine
Voici les photos de la machine de tri du courrier lors de ma visite. Gigantesque. Capable de trier le courrier parmi 11 critères de filtres différents et à une vitesse surprenante.
Publié dans J'aime, La Poste
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Le vrai-faux panier de crabes
Alors que mes achats se multiplient en Asie et que par conséquent le nombre de mes fournisseurs, je reçois un email d’un de mes fournisseurs historiques. Plutôt laconique. Hi Pierre, […] I’ve been very sick lately, 3-4 days on the … Continuer la lecture
Publié dans Chine, Etranger, Solitude
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Quand la Poste m’étonne…
J’ai dû décliner depuis deux ou trois ans, plusieurs réunions de présentation de notre centre de tri. Non par mépris, mais par manque de temps, pensant que je n’avais rien à apprendre dans ce genre de réunions. J’en veux pour … Continuer la lecture
Publié dans Carte chance, La Poste
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Et tout devient payant…
Un an ou 18 mois après avoir mis en place Google Apps, un système de gestion d’emails pour PME, Google annonce que désormais cela sera payant. Pas pour ces clients historiques – pour le moment – mais j’ai tout de … Continuer la lecture