J’ai rempli un dossier de médiation bancaire en ligne il y a deux jours et ai été rappelé par une personne de la banque de France ce matin.
Le dossier est très facile à remplir, la procédure est courte, l’essentiel se complétant par téléphone.
Je suis très content de la procédure et des nouvelles solutions qui s’offrent à moi.
La personne que j’aie eu au téléphone, est très bien calibrée, en moins de temps qu’il faut pour le dire, elle a compris la situation, son ampleur et son urgence.
Elle m’indique contacter la banque et obtenir une réponse de sa part sous 5 jours.
Une entrevue avec tous les protagonistes sera prochainement organisée. La décision était plus lourde à prendre qu’à assumer.
Je ne sais toujours pas où je vais mais j’ai bougé.