Nous avons eu un soucis avec notre cafetière. Il faut dire qu’on la met à l’épreuve presque tous les jours. Hors garantie, j’ai contacté Delonghi via leur site internet pour obtenir les coordonnées d’un réparateur agréé. Ils ont mis 15 jours à me répondre, sans rien me répondre. Effarant, surtout que la petite machine vaut autour de 800 euros tout de même.
Email du 27 août
Bonjour,
Nous avons une cafetière Delonghi EAM3000 qui nous rend de bien bons services.
Elle a un petit soucis de bruit, pouvez-vous me donner quelques réparateurs agréés ?
Nous sommes à Paris.
Bien cordialement,
Réponse du 12 septembre
Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre email qui a retenu toute notre attention.
Afin de remédier à ce dysfonctionnement, nous vous invitons à déposer votre appareil dans l’un de nos centres de services agréés, dont vous pourrez trouver l’ensemble des adresses sur notre site www.delonghi.fr/ dans la partie » service consommateurs » puis « Réparations ».
Si votre appareil est encore dans la période de garantie, il est impératif que vous présentiez votre facture d’achat.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Service Consommateurs DELONGHI-KENWOOD