Archives de catégorie : Clients

Ici encore plus que nul part

Publié le 15 juin 2013 par magic-E

Les Américains l’ont compris encore plus qu’ailleurs, pour faire de la marge il faut customiser. Éviter au client de comparer et de mettre pleins d’éléments non rationnels dans son esprit lors de l’achat. Ici fasse au bar à chaussures de … Continuer la lecture →

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Mon italien et moi

Publié le 7 juin 2013 par magic-E

Cela fait des mois que je caresse le souhait d’apprendre l’italien. J’en ai pas vraiment le temps. Cela me serait bien utile pour mes clients. J’ai commencé par me renseigner auprès des cours du soirs de la mairie de Paris … Continuer la lecture →

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Le petit sourrire du jour

Publié le 1 juin 2013 par magic-E

Là-bas comme ici, c’est la sous-traitance qui assure la livraison du dernier kilomètre. Un email reçu d’un client allemand, qui ne recevait pas son colis. Le client allemand parle plusieurs langues, dont le français… Salut, c’est juste maintenant arrivé. Ce … Continuer la lecture →

Publié dans Clients, Etranger, Transporteurs | Laisser un commentaire

On arrête pas… la désinhibition

Publié le 27 mai 2013 par magic-E

On reçoit des emails parfois de clients qui me font bondir… Sujet : Pas de soldes ? Je viens de passer deux commandes à quelques jours d’intervalles et jusque là, pas de mauvaise surprise. Néanmoins, je trouve étonnant qu’en pleine … Continuer la lecture →

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Protéger et servir

Publié le 25 avril 2013 par magic-E

Une nouvelle fois, nous sommes confrontés à un refus du client de donner des pièces pour attester de son identité. C’est vrai que c’est bancal et que si le confiance existe désormais sur le web elle est fragile. Dans tous … Continuer la lecture →

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Eux aussi

Publié le 15 avril 2013 par magic-E

Visiblement, eux-aussi vont avoir du mal à attirer du monde un jour férié. Le jour férié est l’ennemi du (e)commerce et surtout ceux de Mai qui avec leurs petits copains peuvent se combiner pour faire des ponts. Si à cela … Continuer la lecture →

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Garantie des paiements & relation client optimisée

Publié le 15 mars 2013 par magic-E

La mise en place de Secuvad me créé des soucis avec certains clients. La tâche n’est pas facile. D’une part garantir les paiements avec des escrocs qui pullulent et dont l’anonymat d’internet n’a fait qu’accroître le nombre, d’autre part de … Continuer la lecture →

Publié dans Clients, Fraude CB | Laisser un commentaire

Au vol…

Publié le 5 mars 2013 par magic-E

Malheureusement, une fois encore la négligence ou la malhonnêteté d’un livreur a conduit un de nos clients à se faire visiblement voler un colis. Depuis quelques semaines pour éviter ce genre de soucis, nous remettons toutes nos livraisons contre signature … Continuer la lecture →

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La petite agression du quotidien

Publié le 19 février 2013 par magic-E

Il nous arrive régulièrement d’avoir des clients qui nous invoquent la CNIL ou la loi de 1978 pour qu’on détruise leur compte client celui-ci à peine créé. Tout cela parcequ’ils ont trouvé moins cher ailleurs. Les quelques fois où cela … Continuer la lecture →

Publié dans Bof!, Clients, Humeur | Laisser un commentaire

On est encore loin même si chaque jour on s’améliore

Publié le 23 janvier 2013 par magic-E

La barre est haute. A l’ère industriello-ecommerçante c’est de la poésie, ou presque.

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