iTrack m’enlève mon trac

J’avais rencontré à plusieurs reprises lors de salon une entreprise traçant pour notre compte tous les colis, demandant des ouvertures d’enquêtes pour les colis non remis, des remboursements pour les colis livrés hors délai. Pas convaincu, j’ai eu tort d’attendre.

Je pense que ma première rencontre avec un des commerciaux avait été mauvaise. Je n’avais pas eu le bon interlocuteur si bien que je ne voyais pas l’opportunité d’externaliser le travail. Un autre commercial m’a relancé à plusieurs reprises, près d’un an ou 18 mois après. Finalement j’ai fini par accepter leur offre. 80 euros pour 6 mois d’essai, rien que les remboursements de colis me permettront de ne rien payer.

itrackLe système permet un suivi de tous ses envois d’un seul coup d’œil. Pratique et mieux encore « corporate ». Il manque encore un flux en export pour que toutes les commandes soient automatiquement actualisées sur notre serveur mais c’est une voie d’amélioration.
En deçà de 300 envois par mois cela coûte une somme fixe, au delà ils se rémunèrent en succès fees sur les enquêtes et les remboursements de délais garantis.

Eu égard à nos volumes, je pense qu’on va passer à la version pro très prochainement. Il me faudra un an, voir 18 mois de recul pour vraiment juger de l’opportunité économique du service. Opérationnellement, c’est très bien.

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