Le baiser du serpent

Je viens de passer 1h à remplir mon dossier de prêt, dossier qui est en trois parties ce qui ne simplifie rien.

J’ai reçu en date du 21 juin 2011 l’accord par écrit de la banque comme le montre le document ci-après.

accord banque mediationMalheureusement un des contrats n’est pas un Dailly mais un contrat d’affacturage.

De rage je m’empresse d’appeler la banque qui me confirme qu’ils préféraient ceci après avoir prétexté l’erreur, ce que je refuse catégoriquement. En effet, laisser 5% ou 6% de la valeur TTC des factures alors que la marge brute est de 20% serait suicidaire.

De plus c’est strictement contraire à leur écrit.

La banque me propose donc de renvoyer tout le dossier en signant le document de rétractation, ce que comme un bon Shadok je m’exécute à faire : « Plus tu pédalles moins vite, moins tu vas plus vite ».

Je viens de perdre 10 jours de trésorerie, la négociation en août sur les frais bancaires va être longue.

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710 grammes de garantie

Je viens de recevoir ce matin mon dossier de garantie de prêt.

3 cm d’épaisseur, 710 grammes, j’en ai pour 1h de travail facile.

garanties emprunt

Dossier reçu ce jour à remplir pour la banque

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Communication interne – Email aux salariés

Email adressé aux salariés, une fois l’accord obtenu à l’issue de la médiation bancaire.

Bonjour à tous,

La médiation bancaire nous a donné raison dans la reconduction de nos emprunts bancaires.

Il n’en demeure pas moins, qu’après cette victoire, nous allons avoir à faire face à des remboursements importants, notamment jusqu’en novembre 2012.

Bien entendu, la banque m’a demandé des cautions, des garanties personnelles et même une hypothèque sur ma maison pour que ceci soit possible.

Si cette épreuve vous a permis de juger de ma confiance en l’avenir et en l’équipe et de ma ténacité, j’attends de vous la même confiance en l’avenir, la même ténacité dans le travail pour que la très mauvaise passe de 2010 soit définitivement du passé.

Bon courage à tous, je vous invite à me répondre si vous le souhaitez.

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Médiation du crédit en quelques chiffres

Quelques informations très concrètes sur la médiation du crédit, telle qu’elle s’est produite pour notre entreprise.

  1. Dépôt du dossier en ligne c’est simple, y en a pour moins de 15 mns
  2. Le médiateur rappelle dans les 2 jours pour prendre des informations complémentaires oralement sur la situation
  3. Le médiateur contact la banque qui doit répondre sous 5 jours
  4. Une table ronde est organisée pour estimer la situation et trouver une issue
  5. Un protocole se dégage de la table ronde qui précise les actions, les garanties et les délais
  6. Le banquier fait passer le dossier et le protocole du médiateur devant sa commission interne dans les jours qui suivent
  7. La décision de la banque intervient sous 10 jours
  8. La mise en place sous les 10 à 15 jours qui suivent (à nuancer il nous a fallu 40 jours à date de l’accord pour obtenir le versement des fonds)
  9. En clair, entre le moment où j’ai déposé le dossier en ligne et le moment où j’ai réceptionné les fonds sur le compte bancaire il s’est passé un mois.
  10. 75% des dossiers soumis à la médiation aboutissent à une solution
  11. La plupart du temps il s’agit de questions de découverts portant sur de très faibles montants
  12. De l’aveu même du médiateur, il est saisi un trop petit nombre de fois

En conclusion, la médiation du crédit est une excellente procédure, je crois (il peut être trop tôt pour le dire) qu’à mon étonnement mes relations avec ma banque seront meilleures après qu’avant.

2ème conclusion, 40 jours plus tard, je viens seulement d’avoir les fonds, les conditions que la banque m’a imposé sont pratiquement léonines. J’avais pas le choix, la banque en a clairement profité.

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Toutes les entreprises n’ont pas la chance d’avoir comme patron un si bon communicant

Suite à ma conversation, le banquier de la Banque de France, en sa qualité de médiateur du crédit organise une table ronde pour estimer et résoudre la situation, j’en sors très content, la situation semble s’éclaircir…

J’ai préparé une éventuelle rencontre depuis quatre jours, j’ai fait et refait mes prévisionnels, mes tableaux de trésorerie pour les neufs prochains mois. Je remets tout en question jusqu’à la table des 5 ou l’existence d’un alphabet. Je calcule des statistiques et des ratios par rapport aux années précédentes. Je lis et relis l’ensemble pour m’assurer que tout est cohérent d’un point de vue comptable. Je les apprends par cœur.

Je dors bien la veille, je suis serein, je connais très bien mon dossier et les chiffres sont frais dans ma tête. J’aurai une réponse chiffrée à à peu près toutes les questions qu’on pourra me poser. J’ai l’intime conviction qu’on viendra me titiller sur des chiffres et non sur le métier de ma boîte.

J’ai demandé à mon comptable de m’accompagner, j’ignore combien nous serons mais je veux éviter de me retrouver seul face à quatre ou cinq personnes. Il me faut un relais même pour quelques phrases et surtout que pour quelques phrases.

La discussion commence, le banquier a du retard, le médiateur nous accueille très positivement presque chaleureusement, reconnaissant à regret que beaucoup d’entreprises ne font pas assez appel à lui. Notre dossier l’intéresse, nous sommes sur une enveloppe de 80 000 euros alors qu’il n’a eu à traiter que des réductions de découvert de 8000 euros à 5000 euros. J’en suis très étonné.

Le banquier entre, mon dossier à la main. Je découvre que ma boîte et ma personne représente un dossier épais de 15 cm, 2.5 kg. A défaut de me connaître, ce que je comprends, il a de l’information.

Je décide de mon propre chef de prendre la main afin de choisir l’ordre des sujets et la manière de les aborder. Je commence par le métier de la boîte parce que c’est le principal, parce que c’est joli, parce que je le connais comme une poésie et parce que je l’aime et que je suis un piètre avocat qui ne défend que les sujets auxquels il croit.

Le banquier me demande « Que souhaitez-vous ? » J’ai touché au but car jusqu’à maintenant j’avais droit à « Comment garantissez-vous ? » J’énonce très clairement ce que je souhaite, nous nous mettons d’accord en moins de dix minutes sur un protocole final de médiation.

Le médiateur est très confiant quant à l’issue, je suis en réserve, tant de fois j’ai espérer sans rien obtenir.

2h45 après être rentré, le banquier de la Banque de France, lâche « Toutes les entreprises n’ont pas la chance d’avoir comme patron un aussi bon communicant ». Je suis heureux, j’ai réussi à faire adhérer deux personnes, fortement qualifiée, à mon projet, à notre avenir.

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A qui profite le temps

Les banques ne disent plus non, elles s’abstiennent de répondre et cela peut prendre du temps. Leur organisation, leurs organisations pardon, chaque fois différentes réjouira l’aventurier désespérera l’entrepreneur soucieux d’efficacité et de rapidité.

Je me suis perdu des dizaines de fois dans ces méandres, découvrant à chaque nouvel appel une nouvelle condition, une nouvelle arcane. Je ne sais plus quoi faire mais je viens de comprendre.

Tout ceci n’est fait que pour vous désespérer d’agir tout en vous permettant d’espérer, c’est subtile mais cela commence par un conseiller presque pas joignable et une personne joignable surtout pas décisionnaire.

C’est un soir de lucidité que je prends conscience de la réalité : tout ceci est le signe que je ne les intéresse pas. Il est donc maintenant venu le temps d’agir différemment.

Le compte bancaire plonge et le temps ne joue en la défaveur que du plus faible.

La morale de cette histoire :

– Ne pas espérer trop longtemps

– Se fixer une date de décision et s’y tenir

– Demander à quelqu’un de très extérieur son avis

– Agir le jour J, même si les éléments semblent avoir évoluer

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Saisine du médiateur

J’ai rempli un dossier de médiation bancaire en ligne il y a deux jours et ai été rappelé par une personne de la banque de France ce matin.

Le dossier est très facile à remplir, la procédure est courte, l’essentiel se complétant par téléphone.

Je suis très content de la procédure et des nouvelles solutions qui s’offrent à moi.

La personne que j’aie eu au téléphone, est très bien calibrée, en moins de temps qu’il faut pour le dire, elle a compris la situation, son ampleur et son urgence.

Elle m’indique contacter la banque et obtenir une réponse de sa part sous 5 jours.

Une entrevue avec tous les protagonistes sera prochainement organisée. La décision était plus lourde à prendre qu’à assumer.

Je ne sais toujours pas où je vais mais j’ai bougé.

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Le fusil à un coup

La banque vient de me refuser pour la cinquième ou sixième fois mon renouvellement de crédit court terme. Mon conseiller bancaire puis ma directrice d’agence se sont fait le relais d’un « expert financement » qui a refusé mon dossier, sans en apporter les motifs exacts et quantifiés, sans rentrer une seule fois en contact avec moi.

Quel dommage, j’aurais certainement été le meilleur avocat de mon cas, connaissant mieux que quiconque les derniers recoins de mon activité. On ne me laisse même pas la parole.

Je me retrouve donc à l’initial après avoir adressé à ma banque une quantité incroyable de documents: relevés de comptes personnels sur six mois, bilan de mon autre société, copie du titre de propriété de mon appartement… j’en suis à plusieurs Mo de pdf depuis 3 mois. Je précise que je ne demande qu’une reconduction d’une situation antérieure; que le financement dont nous bénéficions m’avait été accordé alors que la société allait beaucoup plus mal. En outre, la décision de la banque avait été fondée sur des prévisionnels alors qu’aujourd’hui je suis en possession de résultats, certes moyens mais tangibles.

Mon avance de plusieurs semaines sur le timing se réduit comme peau de chagrin, et la trésorerie commence à manquer. Je me retrouve dans l’urgence, devant rembourser la banque, qui prélève sur le compte chaque matin le moindre solde positif, m’empêchant de ce fait de pouvoir acheter et donc d’encaisser par la suite.

Il ne me reste que le médiateur du crédit, mais j’hésite. Je crains que la médiation selle aussi un divorce entre la banque et moi. Ma directrice d’agence, dévouée et convaincue par mon dossier, me jette un « c’est vous qui voyez » quand j’aborde la question. La médiation est-elle autant ce point de non retour ?

Je me pose des dizaines de questions alors que j’en ai pas vraiment le choix. Aussi lucide et évidente que cette phrase puisse être, je la tiens de l’aveu même d’un autre banquier.

Je me décide à ouvrir un dossier après avoir visité le site du médiateur du crédit http://www.mediateurducredit.fr/ une bonne vingtaine de fois.

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Petit emprunt bloqué

Ci-après un courrier à destination de la rédaction de BFM. Je leur explique ma situation fasse à la banque.

Bonjour à toute l’équipe,

(fidèle auditeur depuis au moins 10 ans, je vous remercie de votre travail et de tout ce que vous produisez autour de la marque BFM). L’objet de mon message n’est malheureusement pas que de vous remercier et vous prie de m’en excuser.

Les entrepreneurs sont des gens optimistes et combatifs mais il arrive parfois que le désespoir ou la désillusion prennent le dessus.

La société que je dirige a 4 salariés, je l’ai reprise en faillite, ayant connu une période de mauvaise gestion, à la barre du tribunal de commerce fin 2007.

Pour m’aider à la reprise j’ai emprunté la somme de 100 000 euros dont 70 000 en court terme pour une durée de 3 ans.
Emprunt sur lesquels j’ai été caution sur tout plus les frais… vous connaissez la chanson.

Aujourd’hui date anniversaire il nous faut renouveler ce court terme.
Entre temps la société a connu la crise (dramatique chez nous en 2009 & début 2010) mais est demeurée vivante, payant salariés et fournisseurs.
La situation va beaucoup mieux qu’il y a un an mais la banque refuse de nous renouveler ce court terme prétextant que la société n’est pas en mesure de rembourser alors qu’elle est dans une situation meilleure qu’à l’initial (en 2007 date du premier emprunt).

Le plus étonnant reste à venir…

La banque m’a fait traîner environ 45 jours avant de me dire non.
Elle m’a demandé des documents incroyables sur ma situation personnelle en tant que caution : 6 mois de relevé bancaires, extrait des titres de propriété, valorisation de mon patrimoine immobilier, solde de mes assurances vie….
J’ai obtenu des recommandations en interne (je suis à titre privé dans la même banque mais dans une autre région).

En outre, je possède à titre personnel 3 appartements dans Paris intamuros, environ 50m² chacun, cela donne une valorisation autour de 1 300 000 euros (source meilleursagents.com)
La somme que je demande est de 80 000 euros, je vous laisse apprécier le delta.

Les « banques » n’enorgueillissent de prêter à nouveau à coup de battage médiatique, mais la réalité est bien différente.
Une fois encore mon banquier de proximité qui a fait le maximum pour faire passer le dossier et lui même à demi mot m’a confirmé qu’il ne comprenait pas sa hiérarchie et son obstination à fermer des comptes moins rentables.

Inutile de vous dire qu’une petite boîte à qui on supprime son court terme de 80 000 voit ses chances de survivre nettement amoindries, laissant au demeurant 4 salariés de plus de 45 ans, avec une faible formation, dans un bassin d’emplois difficiles, sur le carreau. Ironie du sort, les salariés sont clients de la même banque.

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