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Archives de catégorie : Clients
On nous casse tout, on nous dit rien…
C’est sans commentaires, les photos d’un colis livré en Espagne. Un petit casque en plastique défoncé. Une chose est sûr, ni nous ni le client ne l’avons cassé. Alors les transporteurs se renvoient la balle, me demandent factures, mentions de … Continuer la lecture
Publié dans Clients, Transporteurs
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Le sommet, ou alors vraiment pas loin
Les ventes de Noël approchent. Même si décembre représente 12%-13% du chiffre annuel, on sent le vent frais avant la vague. La mi décembre, c’est le moment des plus gros encaissements. Ci-après notre relevé PayBox pour hier, 3000 euros c’est … Continuer la lecture
Publié dans A l'attaque ! (nos projets), Clients
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[chrrr….schrss….] MayDay [chrrr….schrss….] MayDay
Ma compréhension des langues est assez large et souple, mais ici je suis perdu. Auriez-vous une idée ? hello can i ricev my email: prejudice your hands are normal, with connection for universal soldier, 1/6. thanks diego
Publié dans Clients, Etranger, Trop drôle
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Les casse-pieds, les sans-gênes, les monsieurs je-sais-tout…
Il y a des jours où répondre au téléphone ou aux emails m’agace. Je prends sur moi en essayant de bourrer c’est emm… de marchandises. Un client qui rentre en râlant, ressors en payant ! C’est malgré tout fatiguant. Cela … Continuer la lecture
Publié dans Carte Pas de chance, Clients, Distribution, Humeur
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Rentrer et rester chez le client
Notre site de piles se développe bien. Notre taux de conversion se renforce, néanmoins il faut trouver un moyen de fidéliser les clients et de renouveler leurs achats. Le produit étant peu impliquant, c’est plus difficile. J’ai récemment eu besoin … Continuer la lecture
Blacklistage
Une cliente nous a passé deux commandes sur Kwixo, un système de paiement après réception. La cliente conteste la livraison et initie des procédures de litige auprès de Kwixo qui agit en tiers de confiance. Heureusement, la première confirmation de … Continuer la lecture
Comme en 1999
Faire du web, c’est répondre à tous types de questions, encore et encore même si pour certaines cela fait près de 12 ans qu’on y répond. Ci-après un email reçu, ami de la langue française s’abstenir. Je vous envoo se … Continuer la lecture
Publié dans Clients, Le quotidien
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Cornélien #2 – Pile
Voici l’exact opposé de la transaction d’hier. Un client manifestement fraudeur qui est réactif et courtois. A vrai dire, l’énervement est souvent synonyme de bonne fois. La bonne fois et la psychologie sont des guides qui s’arrêtent devant les portes … Continuer la lecture
Cornélien #1 – Face
Nous travaillons depuis quelques mois maintenant avec une société qui sécurise les paiements. Quand la société a un doute, ou de manière aléatoire, elle peut être amené à demander des documents complémentaires aux clients acheteurs. Ce n’est pas sans poser … Continuer la lecture
Publié dans Carte chance, Clients, Fraude CB, Vendre plus !
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Nos débuts difficiles
Notre bureau en Bretagne connaît des débuts vraiment difficiles. On en profite pour peaufiner les installations mais le tableau de bord tire la langue. Concrètement moins de 200 € HT de chiffre d’affaires sur le premier mois. Le tableau est … Continuer la lecture
Publié dans Bof!, Clients
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