Tout finit par se produire

Une fois n’est pas coutume, je suis en train de perdre du temps au départ du container et non à l’arrivée. Les dockers ou personnels du port de Hong-Kong sont en grève.

Une partie du container doit transiter par Hong-Kong, le reste étant transférer par Shenzhen. En attendant, on est bloqué. Visiblement cela n’affole pas mes partenaires. Je pense qu’ils ont d’autres moyens d’acheminer la marchandise au départ, il ne doit pas y avoir de monopole. De plus les exportations sont particulièrement choyées, le mot est faible, par le gouvernement. La quasi certitude qu’en cas de gros conflit, il interviendra.

A policeman walks past tents set up by protesting dock workers outside Kwai Chung container terminal in Hong Kong

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Garantie des paiements & relation client optimisée

La mise en place de Secuvad me créé des soucis avec certains clients. La tâche n’est pas facile. D’une part garantir les paiements avec des escrocs qui pullulent et dont l’anonymat d’internet n’a fait qu’accroître le nombre, d’autre part de notre côté préserver une relation commerciale cordiale qui est de plus en plus demandée par nos clients.

Ci-après un échange avec un client à propos des justificatifs que nous lui demandons pour garantir sa transaction.

Bonjour,

Je leur ai envoyé le scan de mon imposition d’impôt vendredi ,soit disant qu’ils l’acceptaient ,mais ils me demandent un autre justificatif car ça  date  de plus de 3 mois!!

J’ai l’impréssion qu’ils se moquent de moi car une imposition d’impôt, on en reçoit qu’une par an !

Surtout que je n’ai aucune facture a mon nom, tout est au prénom de ma mère,je vis chez elle !

En plus je suis malade ( j’ai attrapé froid) , bref ça deviens un peu pénible tout cela,sur le web pas mal de gens se plaignent de leurs méthodes,certains ont préféré annulé leur commande (Darty les emploie)  plutôt que de les subir par télephone et par mail c’est dire ,ils ont des méthodes d’une société de recouvrement ,qu’ils font aussi on dirait !

je vais essayé encore demain ,mais on dirait qu’ils ne seront jamais content de ce que je leur enverrais,ils ne font que m’envoyer des messages types ,sans trop chercher a comprendre!

***

La vérité dans tout cela : les clients acceptent mal qu’on leur demande un justificatif d’identité ou de domicile. Ils trouvent cela intrusif. En l’occurrence le client est sous curatelle, je me suis donc rapproché de l’association qui est en charge de sa curatelle. Le montant relativement important, plus de 500 euros, exigeait qu’on y regarde à deux fois.

Plus que la garantie, je pense qu’il faut qu’on passe par des systèmes techniques permettant de réduire la fraude à une infime proportion des opérations. Dans l’attente de cette solution, je conseille et propose PayPal pour beaucoup de mes transactions, qui avec les remises au volume sur les commissions tend à se rapprocher des commissions des banques. Une certaine garantie de fait en plus.

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On regarde, on regarde… mais on trouve rien

annonce-locaux

Encore une annonce qui ne donne pas grand chose. On reste dans nos petits 67 m².

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La sincérité (Recruter Episode #6)

La personne que je souhaite recruter a eu une proposition d’embauche de la chaîne de télé MTV. C’est une entreprise plus prestigieuse que la nôtre, plus forte économiquement, c’est sans commune mesure. Le poste proposé est en CDI et mieux rémunéré. En clair nos chances d’aboutir sont nulles, et pourtant…

Suite à son entretien, il m’adresse un message, plein de sincérité et de maturité.

Je viens de rentrer de l’entretien et voici ce qu’ils me proposent :

-CDI
-Période d’essai d’un mois (renouvelable)
-1800 euros brut
-10h – 18h
-Tickets restaurant

C’est donc un poste d’Assistant Directeur Artistique. En gros, je suis sous la tutelle d’un D.A. qui me donnera des travaux à réaliser afin de soulager son planning et sa charge de travail.
Je serai en charge de travaux concernant le marketing interne, certains travaux Print et Web ainsi que des travaux vidéo.

Tout n’est pas rose dans ce contrat : elle m’a clairement fait comprendre que les horaires sont « flexibles » suivant les rushs qui sont assez fréquents, c’est à environ 1h30 de chez moi, et les futurs projets sur lesquels je serai convié sont loin d’être alléchants…
Effectivement, sur le papier, ça reste un contrat honnête qui pourrait changer pas mal de choses dans ma vie, mais si c’est pour rentrer chez moi à 21h et faire un travail peu motivant, je reste dubitatif.
La mauvaise nouvelle, c’est que je dois donner ma réponse Mardi soir au plus tard car il y a d’autres prétendants au poste, je suis prioritaire car j’ai eu cet entretien grâce à l’une de mes relations et que j’ai le profil qui leur correspond le plus.

Au final, j’ai d’un côté une proposition qui pourrait me faire avancer dans la vie, et la tienne, qui me tient vraiment à coeur et surtout, avec un travail que j’aime et David et toi que j’apprécie beaucoup.
Je suis un peu perdu, je dois te l’avouer. J’aurais aimé en discuter de vive voix avec toi face à face, tu aurais sûrement été d’une grande aide dans mon choix et on aurait pu peser le pour et le contre.
Evidemment, mon entourage m’encourage à accepter cette proposition, mais ils ne savent rien du travail que j’aurai à faire là-bas, et surtout, si je serai épanoui dans ce que je fais. Ils comprennent que j’aime travailler avec toi, mais ne comprennent pas pourquoi j’hésite après tant d’années de galère et vu la différence de salaire et de contrat. Quoi qu’il en soit, la décision m’appartient, je dois donc y réfléchir.

Je pense, tout du moins, j’espère que tu es satisfait de mon travail. Je me considère comme un membre à part entière de l’équipe, ça me fait d’ailleurs très plaisir quand tu m’inclus dans l’équipe lorsque tu parles de ton entreprise.
Maintenant que tu connais ma façon de travailler, le rythme que j’opère ainsi que ma motivation pour nos futurs projets, tu as sûrement une idée de si oui ou non, cela fonctionnera ensemble dans l’avenir. Et te connaissant un tout petit peu, je pense que si tu n’étais pas satisfait, ça ferait longtemps que tu m’aurais jeté dehors. 😉

C’est pourquoi j’aimerais savoir s’il était possible et envisageable pour toi prochainement de revoir le montant de ce que tu me verses mensuellement ?
Désolé de remettre une nouvelle fois cette question sur le tapis, mais je dois trouver un certain équilibre financier, au moins jusqu’à ce que tu me fasses signer un contrat, car travailler jusqu’à 2h ou 3h du matin tous les soirs ainsi que le week-end pour arrondir mes fins de mois devient vraiment difficile.
Le fait d’augmenter quelque peu ce que je gagne actuellement serait un critère de motivation de plus et me conforterait dans le fait que tu souhaites vraiment construire quelque chose avec moi.

J’essaie de trouver un juste milieu afin de concilier mes choix professionnels et mon avenir. Entre nous, mon avenir, je le vois à vos côtés, maintenant, je sais aussi ce que c’est d’être vraiment dans une merde noire au niveau du travail, donc j’aimerais ne pas me tromper.
J’espère vraiment que tu ne vois pas une avarice quelconque dans mes propos, j’essaie juste de voir ce qui est le mieux pour moi et pour mon couple.

N’hésite pas à me contacter pour me dire ce que tu en penses.

Bonne soirée à toi,

R.

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Proposition faite (Recruter Episode #5)

Je commence à y voir clair et voici ma proposition.

R,

Je pense qu’on pourrait fonctionner de la sorte :

Je te verse les 800 euros ainsi qu’une prime sur les news et les mises en ligne, 0,40 l’unité. Ce système de primes, je vais le reprendre l’année prochaine dans ta rémunération. La Reine et moi sommes de gros partisans de la rémunération variable.
Avec ce qu’on vient de faire en mars, cela fait environ 200-250 euros de plus. Tu peux améliorer tout cela et doubler les mises en ligne, la société en a besoin.
On va monter en charge, la prime est sans plafond.

Pour le moment, tu travailles en freelance jusqu’au 1er janvier et à partir de 2014, tu seras embauché.
Sur le fond, je suis intimement convaincu que tu conviendras au boulot 99,99%

Pour le moment et jusqu’à la fin de l’année et même après, je souhaite que tu travailles avec nous chez nous. Cela nous permet d’être plus efficaces tous au même endroit.

J’ai besoin qu’avec cette proposition tu soies désormais entièrement dédié à la société pour qu’on cartonne qu’on commence à tout lancer, les pages FB etc… comme si tu étais officiellement ici. Que tu ne travailles pas la nuit ou alors pour nous 🙂 !  Dans tous les cas, dans une petite boîte la meilleure des garanties c’est d’apporter de la valeur, cela vaut bien plus que tous les CDI du monde. Si cela ne fait pas l’affaire, CDI ou pas on est obligé de te licencier pour motif économique et cela prend 60 jours.

Oui une boîte c’est des dizaines de paramètres à gérer en même temps.

Bon dimanche, j’espère que ceci te permettra de prendre une décision sereine pour mardi.

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Plus qu’un service une idée

J’ai découvert il y a peu un site d’annonces d’emploi, dédiées au e-commerce. Je trouve l’idée excellente, car le secteur est en plein développement, et utile car nous allons certainement consulter ou l’utiliser à l’avenir. Mieux que cela, je pense qu’on pourrait en faire un. Affaire à suivre.

emploi-e-commerce

 

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Au vol…

Malheureusement, une fois encore la négligence ou la malhonnêteté d’un livreur a conduit un de nos clients à se faire visiblement voler un colis.

Depuis quelques semaines pour éviter ce genre de soucis, nous remettons toutes nos livraisons contre signature de sorte qu’on puisse prouver qui a fait quoi ou pas fait. C’est bien dommage car c’est contraignant et c’est parfois bien plus agréable que de rentrer chez soi et de découvrir son colis arrivé. Au lieu de cela, on se judiciarise, on doit signer pour prouver. La mauvaise fois et l’incompétence étant tellement répandues que désormais seule la preuve vaut, la parole a perdu sa valeur. Pour nous, cela n’a presqu’aucun coût, le coût est supporté par le client et tout ou presque est automatisé, informatisé. Les robots parlent aux robots.

Ci-après l’email reçu du client :

Madame Monsieur ,

je vous écris pour vous faire part de mon embarras ,

voila quelques jours que j’ai effectué un achat sur votre site qui devrai arrivé hier .

le seul problème , est que le facteur a délibérément laisser le colis au dessus des boite au lettre et écrivant sur un colis  (destiné a ma femme , qui lui , rentrait dans notre boite au lettre )  » + colis au dessus  » .

je ne sais pas quelle taille faisait votre colis mais en tout cas , il a du plaire a quelqu’un d autre car a mon retour , il avait disparu .

j ai aussi tot appeler la poste pour faire une réclamation , nous avons ouvert un dossier , et ils m’ont affirmer que c était une erreur de leurs part car c’était un colis contre signature .

ils m’ont donc conseiller de déposer une plainte a la gendarmerie , ce que je vais faire cet après midi .

seulement , ce qui m’embête un petit peux , c’est que j’ai dépenser une petite somme d’argent pour vos figurines que j’étais impatient de recevoir …

comment peux ont faire ?

cordialement ,

***

le dépôt de plainte n’a pas traîné

vol-colis-1 vol-colis-2

 

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Les moins bons salariés sont les plus heureux et…les plus motivés

Copyright Reuters

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Les salariés les moins efficaces seraient les plus heureux dans leur quotidien selon une étude américaine. Ils seraient aussi les plus motivés! Cet article est la reprise d’un article de la Tribune : http://www.latribune.fr/carrieres/carrieres-salaires/20130404trib000757591/les-moins-bons-salaries-sont-les-plus-heureux-etles-plus-motives.html

Ceci n’est pas étonnant puisque l’étude relève ainsi que ces salariés sont aussi ceux qui reçoivent le plus de compliments. Et pour cause, « les employés les moins performants se retrouvent souvent avec les tâches les plus simples parce que les managers leur en demandent moins », explique au Wall Street Journal le PDG de Leadership IQ, Mark Murphy. « Ils sont de ce fait moins stressés et plus satisfaits dans leur quotidien professionnel », poursuit-il. Problème: les meilleurs employés déplorent un manque de reconnaissance dans leur travail. « Ils se sentent stressés et sous-estimés », analyse Mark Murphy.

L’enquête illustre ce phénomène avec le cas particulier d’une société de services de 1.000 salariés. Sur une échelle de 1 à 7, les travailleurs les moins performants notent plus largement la reconnaissance de leur travail par leurs supérieurs.

Les moins performants sont les plus motivés

C’est d’ailleurs pour cela -aussi étrange que cela puisse paraître- que dans 42% des entreprises sondées, les salariés les moins performants sont également ceux qui sont les plus motivés. Dans le cas particulier de la société de services, à l’affirmation « je suis motivé pour m’investir à 100% quand je suis au travail », les moins bons travailleurs ont donné une note de 5,99 contre 5,36 pour les plus performants, comme l’illustre le graphique ci-dessous.

Du reste, le plus amusant est peut-être le fait que ces salariés -qui sont toutefois minoritaires- ne se rendent pas compte qu’ils sont des travailleurs peu performants. Heureux soient les fêlés car ils laisseront passer la lumière.

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On paie pour Facebook !

On teste depuis deux jours, le module de publication payante pour Facebook. La modique somme demandée, 4 euros, m’a fait sauter le pas.

promotion-facebook

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Pour le moment, ce n’est pas concluant, peu de Likes. Attendons de voir ce que cela donnera à la fin. Je pense qu’on aurait dû faire le test d’une de ces campagnes à un moment où l’activité était étale et non à l’ouverture de la page. Il est toujours difficile de juger au démarrage d’une page.

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Peut-être

Peut-être l’amorce du début d’une nouvelle idée de distribution.

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