iTrack m’enlève mon trac

J’avais rencontré à plusieurs reprises lors de salon une entreprise traçant pour notre compte tous les colis, demandant des ouvertures d’enquêtes pour les colis non remis, des remboursements pour les colis livrés hors délai. Pas convaincu, j’ai eu tort d’attendre.

Je pense que ma première rencontre avec un des commerciaux avait été mauvaise. Je n’avais pas eu le bon interlocuteur si bien que je ne voyais pas l’opportunité d’externaliser le travail. Un autre commercial m’a relancé à plusieurs reprises, près d’un an ou 18 mois après. Finalement j’ai fini par accepter leur offre. 80 euros pour 6 mois d’essai, rien que les remboursements de colis me permettront de ne rien payer.

itrackLe système permet un suivi de tous ses envois d’un seul coup d’œil. Pratique et mieux encore « corporate ». Il manque encore un flux en export pour que toutes les commandes soient automatiquement actualisées sur notre serveur mais c’est une voie d’amélioration.
En deçà de 300 envois par mois cela coûte une somme fixe, au delà ils se rémunèrent en succès fees sur les enquêtes et les remboursements de délais garantis.

Eu égard à nos volumes, je pense qu’on va passer à la version pro très prochainement. Il me faudra un an, voir 18 mois de recul pour vraiment juger de l’opportunité économique du service. Opérationnellement, c’est très bien.

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A peine lancé, déjà contrôlé…

Voilà deux mois que notre activité Bretonne a commencé, que nous sommes déjà contrôlés par l’inspection du travail.

Cela n’a pas traîné. L’inspection du travail doit avoir les mêmes listings, communiqués par le Greffe, que les vendeurs d’enseigne ou de cartes visites qui harcèlent toute entreprise nouvellement créée.

Quoiqu’il en soit à peine le contrôle passé que dans les 48h, je reçois un rapport écrit m’indiquant que nos situation n’est pas en règle et qu’il nous faut :

– Afficher les coordonnées du médecin du travail

– Afficher les coordonnées des services de secours d’urgence

– Afficher les coordonnées de l’inspection du travail compétence

– Afficher la convention collective applicable dans l’entreprise

– Mettre en place un document unique d’évaluation des risques professionnels

– Vérifier les installations électriques

Honnêtement sans mauvaise volonté, je n’ai pas eu le temps.

Ci-après le courrier reçu :

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Le sommet, ou alors vraiment pas loin

Les ventes de Noël approchent. Même si décembre représente 12%-13% du chiffre annuel, on sent le vent frais avant la vague. La mi décembre, c’est le moment des plus gros encaissements. Ci-après notre relevé PayBox pour hier, 3000 euros c’est beaucoup pour nous en une journée, pour les CB uniquement.

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Le chant des sirènes

Qui n’a jamais cru à un fichier d’emails de 400 000 contacts ? 400 000 contacts professionnels, à qui on applique un taux de retour de 0.5%, soyons prudents, cela fait 2000 commandes à 30 euros de panier moyen, on obtient, 60 000 euros !

C’est la crédulité dont j’ai été la proie, en 2009. J’ai retrouvé le CD en rangeant mes archives et le bon de commande qui l’accompagnait. En fait, la base de données est surexploitée et n’a plus aucun retour sinon le risque de se faire blacklister par son hébergeur ou par les fournisseurs d’accès. Il a tout de même fallu que je me fasse alléger de 300 euros pour le comprendre.

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Recruter

Nous allons clore l’année 2012 en beauté en ayant à nouveau battu nos scores. Avec ces joies, je me rends compte du nombre de choses que nous n’avons pas réussi à faire et qui nous aurait permis de croître encore plus ou encore mieux. Viens le temps d’élargir notre équipe.

Je me rends compte du nombre d’articles que je n’aie pas le temps de mettre en ligne alors que nos 35000 visiteurs n’attendent que cela, et Google également. Je me rends compte du nombre de pages de contenu que je n’aie pas eu le temps de faire, de photos à publier sur Pinterest, de contenu à divulguer sur Facebook ou Twitter… etc On a fait beaucoup de choses mais il nous en reste encore. On a mis environ 3000 produits en ligne en 2012, il faudrait qu’on en mette 6000 en 2013.

Je vais devoir faire à nouveau confiance et bien que cela soit une qualité de naissance, je dois reconnaître que mes très mauvaises dernières expériences m’ont remis cruellement sur le chemin de la triste réalité binaire française, que je suis un patron. C’est-à-dire une personne responsable de tout et de rien, du moindre bobos d’un salarié à la plus improbable des situations juridiques. Alors que je peine à sortir d’une situation très délicate, je n’ai pas vraiment envie d’y retourner.

Je sais parfaitement qu’il existe des salariés dévoués et loyaux mais je sais aussi que le lien hiérarchique ne pousse pas à la responsabilisation. Il m’a fallu quelques mois avec mon oncle pour qu’il soit une réelle valeur pour la société. Je sais également que tous les intervenants extérieurs que nous faisons travailler sont extrêmement efficaces dès lors qu’ils sont indépendants. Dans ce cas, il n’y a plus de hiérarchie mais un partenariat, de patron je deviens client. Je peux alors me dédier à autre chose.

Bien entendu, il y a la question de la rémunération, un salarié touchant 1500 euros nets, coûtera environ 2800 euros à l’entreprise qui l’emploi. Un auto entrepreneur coûtant 2240 euros, soit 20% de moins à sa boîte, touchera 1980 euros soit 32% de plus. Et la garantie de l’emploi dans tout cela ? Dans une petite boîte, la meilleure et la seule des garanties c’est de produire de la valeur économique.

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Les marques et le web (#1)

Alors que je lutte avec Energizer afin d’arriver à distribuer leurs produits sans avoir à passer par des marchés gris étrangers, je suis tomber sur cet article du ZD Net évoquant des soucis similaires de distribution avec la marque Bang & Olufsen.

Bang & Olufsen condamné pour avoir interdit à ses détaillants de vendre ses produits en ligne

Juridique : La marque danoise qui fabrique du matériel audio-vidéo haut de gamme devra payer une amende de 900 000 euros et autoriser ses distributeurs à vendre sur Internet.

Par Olivier Chicheportiche

Les marques de luxe ont parfois une étrange conception du libre commerce. Ainsi le mythique fabricant danois Bang & Olufsen (B&O) bien connu pour ses téléviseurs et ses chaînes hi-fi hors de prix vient d’être lourdement condamné par l’Autorité de la concurrence.

Soucieuse de maîtriser de bout en bout ses canaux de vente, le groupe avait ainsi tout simplement interdit à ses revendeurs officiels français de vendre ses produits en ligne… On se souviendra que d’autres marques ont dans le passé tenté d’empêcher la revente de leurs produits par des consommateurs sur des sites d’annonces…

Concrètement, depuis 2001, B&O interdit à ses 48 distributeurs de commercialiser les produits de la marque sur Internet, « affaiblissant ainsi la concurrence entre distributeurs », peut-on lire dans un communiqué de l’Autorité saisie en 2002.

Consommateurs privés de prix plus bas

Une pratique « prohibée par le droit de la concurrence » : dans un système de distribution sélective, les distributeurs doivent être libres de vendre à tous les utilisateurs finaux, y compris sur internet, rappelle l’Autorité.

« Bang & Olufsen France a limité unilatéralement la liberté commerciale des distributeurs agréés, alors que le canal de la vente par internet leur aurait permis, s’ils avaient eu la possibilité d’y recourir, d’accéder à davantage de consommateurs », poursuit-elle.

« De plus, cette interdiction a limité la concurrence intra-marque (c’est-à-dire entre distributeurs de la même marque), privant par conséquent les consommateurs de prix moins élevés et limitant le choix qui leur était proposé, en particulier pour les consommateurs éloignés d’un point de vente ».

L’Autorité a donc condamné B&O à 900 000 euros d’amende et devra « procéder, dans un délai de trois mois, à la modification de ses contrats de distribution sélective existants, afin de stipuler, en termes clairs, que ses distributeurs agréés ont la possibilité de recourir à la vente sur Internet ».

***

Personnellement, je suis partagé sur cette décision. Les marques organisent un marché, elles ont donc besoin de marge pour leurs grossistes et leur revendeurs. En supprimant les marques, on permet aux détaillants d’aller s’approvisionner directement à l’usine, les prix baisses mais l’innovation produit de la même manière et surtout, plus embêtant, le marché se nécrose. Sa durée de vie diminue fortement. Les clients sont moins intéressés par le produit car il n’y plus d’innovations, peu de marketing. Je n’ai pas la solution et c’est clair que je ne saurais me tirer une balle dans le pied en disant que les marques doivent cadenasser leur distribution sur le web. Il est impératif de trouver un nouveau modèle dans lequel le prix n’est pas à 99% l’élément déterminant de la décision d’achat.

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Quand Ebay ne fait rien

Nous avons  de gros soucis avec Ebay. Un de nos concurrents en faillite a détourné son stock et le vend en douce sur ebay, oubliant la TVA au passage et le droit des faillites. J’écris donc à ebay pour qu’ils agissent. Aucune réponse depuis 6 mois, malgré de très nombreuses relances par courrier comme par email.

Bonjour,

Nous avons constaté que les vendeurs suivants :

http://myworld.ebay.fr/jomsborgxx
http://myworld.ebay.fr/miot1xx
http://myworld.ebay.fr/marechaldesxx

Réalisent des opérations courantes de vente de produits neufs. Ces vendeurs sont déclarés en tant que particuliers.

Merci de faire le nécessaire pour que ceci cesse ou de nous transmettre le service à votre siège à contacter.

Bien cordialement,

MASSBAZAR – EBAYSTORES – IBAZAR – EBAYBOUTIQUE – EBAYPREMIER
Activité     Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
7022Z
Siège social     21 Rue de la Banque
75002 PARIS

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Une excellente idée

J’ai vu à la TV récemment un spot publicitaire pour le site www.eco-systemes.fr. Le site recense tous les moyens de donner, recycler et échanger de vieux appareils. Je trouve l’idée excellente.

J’ai fait quelques tests avec mon adresse à Paris et celle de mes parents en pleine campagne et j’ai trouvé des réponses précises. Techniquement le site fonctionne bien et c’est très complet même s’il s’agit d’un super annuaire.

J’espère que leurs statuts d’association a but non lucratif ne va pas les cantonner à recenser des lieux mais qu’ils pourront trouver un moyen de monétiser leur audience et leur service pour réinvestir dans ce domaine. Il y a énormément à faire dans le domaine et il faut qu’une ou plusieurs entreprises arrivent à gagner de l’argent dans ce secteur pour qu’il se développe.

Sans-titre-1

Même en entreprise nous pourrions nous satisfaire de biens d’occasion, cela nous ferait des économies et épargnerait la planète. C’est encore très très peu développé. Si on veut le faire, cela consomme beaucoup de temps car il faut être sûr que l’occasion est en bon état de marche. Un vaste business quand on voit le nombre de ventes judiciaires et le matériel professionnel qui s’y vend pour rien ou 10% de sa valeur.

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[chrrr….schrss….] MayDay [chrrr….schrss….] MayDay

Ma compréhension des langues est assez large et souple, mais ici je suis perdu. Auriez-vous une idée ?

hello can i ricev my email: prejudice your hands are normal, with connection for universal soldier, 1/6. thanks diego

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Tourner la page

J’ai proposé au salarié qui réalise les réparations électroniques à Brest de reprendre seul l’activité. Je lui fais une proposition ultrafavorable, espérant qu’il acceptera. j’ai surtout envie d’oublier ces mauvaises expériences, ces mauvais souvenirs et de ne me concentrer que sur ce qui fonctionne.

Bonjour S,

suite à notre discussion de l’autre jour, j’ai pas mal réfléchi à notre histoire. Sache d’abord que je n’ai rien à te reprocher bien au contraire. Tu as beaucoup donné et tu donnes encore beaucoup pour ce projet et ce que nous avons fait c’est en grande partie toi qui l’a fait, je me suis résumé à faire la banque.

Néanmoins, la situation économique est telle que je pose la question de continuer. Est-ce le marasme actuel ou l’éloignement de Brest, ou encore la jeunesse du projet, que sais-je. La réalité est là.

J’ai pensé donc que tu pourrais continuer le projet à ton compte. Je sais que c’est pas quelque chose qui te branche mais néanmoins je me permets de te soumettre mon offre.

1/ Je te cède pour 1 euro symbolique la plupart des choses sur place, que tu n’aies pas de frais. La maquette de caisse, les installations, les ordinateurs etc… Je souhaite juste reprendre les étagères vides, la voiture et les saphirs de platine et peut-être quelques bricoles sans réelle importance.

2/ Je paie de loyer jusqu’au 30 juin 2013.

3/ Tu peux bénéficier pendant 15 mois du maintien de tes ASSEDIC, voir cet articles :
http://www.pole-emploi.fr/candidat/les-aides-financieres-a-la-creation-d-entreprise-@/suarticle.jspz?id=27043
J’en ai bénéficier en 2007 pour créer ma société à Paris et cela m’a été utile.

4/ Je te laisse encaisser pour ton compte le chiffre et les contrats à partir du 1er janvier c’est-à-dire VLV, Leclerc etc…

5/ Si j’arrive à avoir d’autres contrats avec Xxx, je t’en ferai profiter. Je pourrais par exemple te payer à la prestation de sorte que tu n’es pas l’argent à sortir pour l’achat de marchandises. Tout est discutable.

6/ A. G pourrait t’aider pour toute la paperasse.
Je lui en avais parlé en juin dernier à l’heure où je gambergeais pas mal. Je ne lui en ai pas reparlé depuis.

7/ Dans le cas où nous le fassions, je te cèderai le site web également.

8/ Bien entendu, je solde nos comptes entre le 15 août et le 31 décembre pour que tu aies touché 1214 euros nets par mois comme convenu.
Cela fait partie de nos précédents accords, rien a changé, je me permets juste de te les rappeler.

Personnellement je pense que le maintien de tes droits au chômage et les différents contrats te permettront de payer les petites charges (Free, Edf… ) et de te gagner environ ton salaire net antérieur pendant une quinzaine de mois, ce qui te laisse un temps long pour te développer.

Si je me permets de te céder tout ou presque, c’est que j’aie besoin de me concentrer sur ce que je fais à Paris.
Je pourrais venir et tout saborder mais j’ai du mal à faire cela, vu le temps et l’énergie que tu as dépenser dans ce truc.
A toi de voir, c’est une bonne opportunité mais on ne peut forcer personne à se lancer.

J’ai par contre besoin que tu me donnes une réponse pour le 26 décembre, impérativement.

Bien à toi, bonne journée.

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