T’Ivoirien, j’ai presque failli rien voir

Publié le 4 août 2011 par magic-E

Vendant des produits à risque sur le web : électronique & informatique, je suis assailli de demandes de prix et autres ouvertures de comptes à destination de sociétés factices ou usurpées. La marchandise n’a pour but que de partir en Afrique et souvent en Côte d’Ivoire sans que le fournisseur ne puisse toucher son argent.

Je ne suis pas dupe mais cette fois, j’ai pris le temps de répondre, d’interroger les fournisseurs et de monter une offre correcte et compétitive. Mes interlocuteurs m’ont paru crédibles, je les ai eu par téléphone, et ils ont acceptés le paiement par virement avant expédition. Seul moyen de paiement sûr au monde.

J’avais un doute toujours présent à l’esprit au regard d’un certain nombre d’éléments mais d’autres choses me rassuraient. Je n’en dirais pas plus sur ces détails ne voulant pas donner d’informations aux escrocs pour paraître encore plus crédibles.

Ma proforma est validée, j’attends les instructions du comptable pour le paiement quand m’arrive cet email… (je le laisse tel qu’il m’est parvenu)

Bonjour Mr XXX
Je vous signale que nous avions bien reçu votre facture qui s’élève à 17.850 euros
J’aimerais que vous sachiez, dès LUNDI nous comptons vous faire le virement depuis notre banque la BOA (Bank Of Africa).
Notre gestionnaire m’a chargé de vous informer du déroulement du virement :

Tout transfert émis d’une banque de l’Afrique de l’ouest vers l’europe passe d’abord par la structure UEMOA ( Union Économique et Monétaire Ouest Africaine) qui est chargée d’une vérification et sécurisation afin d’acheminer les virements vers l’Europe.

Cette structure a été mise en place à cause des fuites des capitaux de l’Afrique vers l’Europe, des paiements d’armes et des blanchissements d’argent.

Lorsque nous avons demandé à notre gestionnaire, il nous a signifié comme quoi il y a des frais à régler à la structure UEMOA c’est à dire l’expéditeur et le bénéficiaire doivent s’acquitter chacun des frais.

Et ses frais s’élèvent à 1.150 euros chacun, moi étant le responsable financier j’ai dit à mon directeur , Mr KOFFI MARC de rajouter les 1.150 euros sur la facture donc désormais le virement sera au montant de 19.000 euros au lieu de 17.850 euros afin que vous soyez compenser du litige que vous aurez à régler directement à la commission UEMOA avant qu’elle laisse véhiculer le virement sur votre compte.

Donc LUNDI vous aurez un virement de 19.000 euros. les documents du virement c’est à dire ( l’ORDRE DU VIREMENT et LA  CONFIRMATION  DU VIREMENT, et l’AVIS
D’ARRET DE TRANSFERT BANCAIRE de la part COMMISSION DE CONTRÔLE  DE LA ZONE UEMOA)
Cette structure va rentrer en contact avec vous et vous posez certaines questions comme quoi ce virement de 19.000 euros est fait  à votre société pour quelles raisons et ensuite vous demander de vous acquitter des frais, c’est à dire 1.150 euros  avant qu’elle laisse acheminer tranquillement le virement sur votre compte .

j’attends votre confirmation par mail ou par téléphone le plutôt possible avant que je donne mon accord à mon gestionnaire de faire le virement dès LUNDI matin

Merci à vous

Mr LEON BEDIE
« responsable financier de  » MKELEC « 

 

Je n’y ai pas cru une seconde. D’autant que nous avons déjà fait commerce avec le Niger lui même membre de cette organisation.

Je suis néanmoins amer, très amer d’avoir travaillé pour rien, d’avoir été abusé même si on a pas perdu d’argent juste du temps. Je ne peux m’empêcher de me sentir trahis.

Voici l’email que je leur adresse quelques jours après, sans rage ni rancune, juste peut-être un sentiment de force.

 

Bonjour,

J’ai annulé ce jour votre commande n’ayant eu de réponse de votre part.

Nous regrettons avoir fait ce travail pour rien sinon à des fins frauduleuses.

Un jour, quand vous serez vieux et certainement toujours pauvres vous vous rendrez compte du mal que vous avez fait à la Côte d’Ivoire et à l’Afrique en général.

Votre pays est à bâtir et votre croissance à construire vous pourriez gagner honnêtement 100 fois ce que vous essayez de voler mais pour cela il faut avoir du courage et des clients, pas des pigeons.

J’espère que vous ne croyez ni en Dieu ni dans les esprits car vivre de la tromperie et du malheur vous promet de longs et mauvais moments à vivre.

Je ne vous salue pas, j’aime l’Afrique et la Côte d’Ivoire mais certainement pas l’image que vous en donnez.

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L’Etat comme client – Episode 1

Publié le 3 août 2011 par magic-E

J’avais 12 000 euros de créances dehors, pour nous c’est beaucoup, c’est énorme. Mon débiteur, l’Etat via l’hôpital des Armées me perd dans les dédales de l’administration d’un bureau à un autre, d’une ville à une autre. Un hôpital est géré par la Santé, et l’armée par la Défense, j’en oublie presque mon nom et mon prénom quand je décide après 70 jours de retard de m’adresser au ministre du budget directement. Ironie de l’histoire l’Etat me presse de lui régler une échéance de TVA alors que je lui cours après pour qu’il me règle mes factures. L’échange date de l’année passée, depuis lors le Ministre a changé.

 

Ministre du Budget, des Comptes publics et de la Réforme de l’État

Monsieur François BAROIN

139 rue de Bercy

75012 PARIS

Objet : Demande de paiement

Monsieur le Ministre,

Il m’apparaît incongru de m’adresser à vous en vue du règlement de factures mais de l’aveu des propres agents de l’Etat, je me vois dans l’obligation de le faire.

Je dirige une société à XXX qui fournit à de multiples administrations dépendantes de différents ministères des composants électroniques divers et rares sur le marché.

Nous avons constaté depuis plusieurs mois maintenant que si nous réalisons toutes nos prestations dans les délais conformes à nos engagements, nous mettons de plus de plus de temps à en obtenir les paiements en temps voulus.

A ce jour, rien que le SERMACOM, l’hôpital des Armées de Brest et le BCRM de Brest totalisent une créance dans ma comptabilité supérieure à 12200 € ce qui correspond à un montant conséquent pour ma société.

Malgré nos multiples tentatives, nous n’avons pas à ce jour obtenu le paiement de celles-ci, nos interlocuteurs nous prétextant une absence de crédits budgétaires ou tout simplement la mise en place du nouveau logiciel Chorus.

Je tiens à vous signaler la situation particulièrement révoltante de cette situation dans la mesure où le Trésor Public et l’URSSAF nous imposent de majorations de 10% au premier jour de retard qu’en bien même nous prétexterions une absence de crédits ou encore le changement de notre logiciel de comptabilité.

Tout ceci contribue à l’affaiblissement de notre trésorerie, dans des temps particulièrement difficiles, ce qui outre les préjudices financiers dégrade nos relations commerciales avec nos banquiers, nos fournisseurs et parfois nos clients dont nous ne pouvons honorer certaines commandes faute de fonds.

J’espère que vous trouverez, Monsieur le Ministre, au sein de vos services, les solutions pour purger ces dettes au plus vite et donner une suite rapide et favorable à ma demande.

Dans l’attente, je vous prie de croire, Monsieur Le Ministre, en l’expression de ma sincère considération.

A suivre…

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Video, somnio*

Publié le 1 août 2011 par magic-E

Cela fait plusieurs fois que je tombe au hasard d’achats sur le web sur des vidéos de présentation des entreprises chez qui j’achète. J’ai vu une vidéo pour un site de vêtements, un autre pour un site de lentilles de contact. On y voit la préparation des commandes, le stock, les équipes, les vidéos sont toujours bien faites.

Je trouve que c’est une excellente idée et que cela renforce la crédibilité, le soucis c’est que toutes ces vidéos ne montrent que des grosses boîtes avec de vrais services logistiques alors que dans ma petite boîte l’acheteur est à peu de chose près celui qui prépare et expédie les commandes. Que le bureau dans lequel on met en ligne est également celui dans lequel on stock. Cela ne nous empêche pas de faire bien les choses, 2 litiges pour 6758 expéditions.

Quand on aura bien grossi, je me ferai une belle vidéo avec de l’animation dedans, de la réalité augmentée comme on a l’habitude désormais de dire pour me faire un cadeau, pour augmenter ma réalité. Que ma petite vidéo se retrouve sur le web, sur youtube, quelle soit vu et appréciée ma seule et unique récompense.

* Je vois, je rêve

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Pénalités UG2R

Publié le 30 juillet 2011 par magic-E

Ma petite société ayant eu des difficultés en 2010 a demandé une procédure de CCSF. C’est un dossier à monter et à présenter à un comité qui décide d’un échéancier des dettes aux organismes sociaux et étatiques au sens large (TVA, URSSAF, …) J’ai cru que l’UG2R, la caisse de retraite des salariés en faisait partie également… quelle erreur j’avais fait là.

L’organisme de retraite l’UG2R m’envoie deux courriers incendiaires et me fait une inscription au greffe sans sommation. Le différend porte sur 1350 euros environ. Effarant le peu d’intérêt que ces organismes prêtent aux entreprises qui ne sont que leurs vaches à lait. Je tiens à noter que ni moi, ni quiconque du personnel n’a été contacté par téléphone pour nous avertir de la procédure à notre encontre.

J’envoie le règlement dû sans sourciller mais sans payer non plus les majorations, accompagné du courrier ci-après :

Je vous prie de trouver ci-joint à ce courrier le règlement de nos cotisations du troisième trimestre 2010.

Par ailleurs, je vous demande par la présente, la remise des pénalités de retard.

En effet, nous avons engagé une procédure via le CCSF et j’ai cru de bonne fois que cette procédure prenait en compte l’étalement de toutes nos charges salariales et patronales, UGRR comprises.

Cette procédure était le reflet des difficultés financières que notre société a connues et qui ont abouti au licenciement économique, comme vous avez pu le constater, de Monsieur XXX au 29 décembre 2010.

Chaque jour, nous nous battons pour sauvegarder l’activité de XXX, chaque  jour notre situation économique reste très fragile.

Je vous demande par la présente, la remise de ces pénalités qui ne peuvent que continuer à nous affaiblir.

Si cette somme reste peu élevée, c’est une des charges de plus qui pèse sur nous.

J’espère que vous prendrez à sa juste mesure mon courrier et donnerez une suite favorable à ma demande.

Je vous prie d’agréer mes salutations les meilleures.

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La menace du congé parental

Publié le 29 juillet 2011 par magic-E

La grossesse de ma principale salariée m’a tout de même mis en colère et me met face à un choix difficile. Qu’en outre, alors que la loi me l’interdit -j’imagine-, j’ai abordé le sujet de la grossesse avec elle il y a quelques mois. Elle m’avait répondu alors que ce n’était pas du tout à l’ordre du jour. Paroles, paroles, je suis néanmoins trahi.

Je suis en colère contre elle, car je l’ai formée, je lui ai donné le poste le plus important et qu’elle est la plus jeune et la seule femme de l’équipe.

Le problème est double, d’une part elle a un rôle important, elle n’est pas juste une standardiste que je pourrais remplacer en 48h, d’autre part l’équipe étant peu nombreuse, elle représente à elle seule 25% de l’effectif. Je crois même que par les procédures qu’elle met en place, les bonnes pratiques qu’elle impose, elle contribue à plus de 25% de l’activité de la boîte et certainement plus au goodwill.

Bref, au risque de passer par la case propos de comptoir, les congés maternités ne sont pas faits ni pour les petites boîtes ni pour les managers. A vouloir laisser une femme, jeune, avoir un rôle dirigeant dans une aussi petite structure, je me suis fait mordre.

Maintenant, que-faire ? que-penser ? va-t-elle souhaiter un congé parental après son congé maternité ou va-t-elle revenir fissa au boulot tellement cela lui manquera ? Après être revenu pourra-t-elle être disponible le soir jusque 19h ? J’en doute. Si elle revient car son couple a besoin d’argent, j’ose imaginer que son unique motivation à travailler amoindrira la qualité de son travail.

Dans 5 mois quand son congé commencera, je ne pourrai pas vraiment attendre. Vais-je prendre un remplaçant en me disant que je le forme à long terme quitte à trahir celle qui reviendra de son congé maternité; ou vais-je prendre un simple remplaçant qui par le peu d’avenir que le lui offre va m’astreindre à regarder par deux fois son travail ?

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Agaçant

Publié le 28 juillet 2011 par magic-E

Cela fait 37 jours exactement que j’aie eu un accord écrit de la banque suite à la procédure de médiation, et bien 37 jours après rien n’a bougé ou presque. Ayant encaissé des clients et fait un plutôt bon mois, l’urgence nous a quitté mais j’aimerais que les choses soient mises en ordre. Le monde s’arrête en été, agaçant.

 

Bonjour Madame XXX,

Je me permets de revenir vers vous car notre dossier est en panne.

Je viens d’appeler l’office notarial savoir s’ils avaient reçu un appel du crédit agricole du Finistère.

Ils n’ont rien, les choses sont malheureusement en plan.

Pouvez-vous voir et revenir vers moi.

Notre activité continue pendant l’été et j’aimerais que les choses rentrent dans l’ordre.

Bien cordialement,

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690 euros d’angoisse

Publié le 27 juillet 2011 par magic-E

Nous avons lancé il y a quelques mois un petit site de piles, sans prétention aucune, mais qui commence à faire quelques petits euros. Je reste prudent, je le développe progressivement et j’apprécie que les choses prennent leur temps aussi surprenant que cela puisse paraître.

Aujourd’hui première grosse commande pour 690 euros ce qui occasionne une joie vite couverte d’angoisse. Les piles sont facilement vendables donc sujettes à fraudes sur le web.

Je suis face au vide, je vais voir l’existence de la société sur divers sites, je fais les vérifications d’usage, tout semble correct.

J’ai mis en place 3D secure il y a un an et j’ai eu une baisse dramatique de chiffre d’affaires. J’ai tout enlevé de rage. Nos clients, n’ayant pas été prévenus par leur banque de leur code propre, n’ont pas compris ce qu’ils devaient faire. Quant à nous, web-marchands, nous n’avions pas d’informations précises pour les guider, les banques ne s’étant pas mises d’accord sur une procédure unique.

J’appelle donc le client d’aujourd’hui, c’est un hôtel. Cela semble sérieux mais c’est pas franchement rationnel et scientifique.

J’espère pas me prendre une veste, je fais pas une marge de prince sur cette commande et je perdrais beaucoup de temps à porter plainte outre le fait que j’ignore l’exacte procédure dans ces cas-là.

Je suis très content d’avoir eu une si grosse commande, elle va mettre une petite claque à mon panier moyen.

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Peut-on tout vendre avec Facebook ? (la suite)

Publié le 26 juillet 2011 par magic-E

Il y a quelques jours j’écrivais sur la mode, la tendance, ou l’avenir (selon les opinions de chacun) à vendre sur Facebook.

J’ai ouvert il y a peu une page sur Facebook pour exposer quelques articles que nous faisions, pour y collecter des fans et animer une communauté. Cela concerne des articles de collection pour le plaisir des collectionneurs. J’alimente quotidiennement la page soit avec du contenu pur, soit avec du relais de contenu d’autres pages très proches dans leur domaine.

La collecte de Fans

La première chose que je puisse dire c’est que la collecte est dure. A peine 36 fans en une dizaine de jours. Je prends soin d’indiquer que je n’ai pas envoyer d’invitations à mes quelques 200 amis ne voulant pas truquer le nombre de mes fans. Grâce à ceci j’ai des super fans, peu nombreux mais super actifs. Je poste quelque chose, j’ai 3 ou 4 « j’aime » dans la foulée.

Nous avons mis un bandeau sur notre homepage qui réalise 22 000 visiteurs uniques par mois, malgré cela on a du mal à collecter des fans. Je comprends pourquoi les grandes marques désormais font de la pub TV dans lesquelles elles disent à la fin du message, « Deviens fans ou Rejoins les fans! ».

Pourquoi est-ce si difficile ? Parce que beaucoup de personnes ne sont pas sur Facebook. Beaucoup de personnes de ma communauté d’initiés, qui ont en moyenne 40-50 ans, me diraient « fesse quoi ? ». C’est un peu exagérer de dire cela aujourd’hui car la notoriété de Facebook devient telle que rares sont ceux qui ne connaissent pas, mais nombreux sont ceux que cela n’intéresse pas ou qui considère que c’est un truc pour jeunes.

Certains de nos membres ont spécialement créé un compte Facebook pour avoir accès à nos publications.

Je pensais que créer une page ainsi serait mieux, plus rapide, plus facilement référençables qu’un site ordinaire. Le doute commence à m’habiter.

Je vous conseille cet article de SEL (Search Engine Land). En gros, le « like » n’équivaut pas au « love » – la distinction serait difficile à faire en français sur quelques caractères utilisant le même mot – et (très) peu de personnes ayant « liker » votre page reviendront dessus. L’auteur annonce 90% de non retour, invérifiable.

Revenons à la source et au cas particulier, est-ce que vous aimez (au sens « I  like ») un nombre infini de choses, je ne pense pas; et si je vous dis « I love » le nombre se réduit encore plus. La ressource est donc limitée pour les marques et plus une personne aimera de choses moins elle les aimera individuellement.

C’est indéniable qu’à mon avis les agences qui font du ratissage de « like » n’augmentent pas nécessairement votre revenu. Elles utilisent des questions insidieuses pour vous faire aimer des choses à votre insu. C’est à mon sens aussi nocif pour Facebook que les fermes de liens pour Google.

L’auteur en arrive au bon sens – que je constate et partage en tout point – Facebook peut vous faire gagner de l’argent à moyen et long terme. Il faut converser sur votre page, alimenter en contenu régulièrement, du contenu qui prête à commentaires. Personnellement à l’heure où j’écris je ne pense pas que le business puisse se faire directement sur Facebook; mais le business change vite.

En outre, si Facebook annonce 20 millions de membre en France, cela fait 1 français sur 3 et encore moins, car le phénomène de dédoublonnage de compte Facebook est à mon sens non négligeable -adeptes de la double vie oblige-. Bref, c’est peu par rapport à ceux qui achètent en ligne.

C’est encore moins, si votre acheteur achète pour le compte de la société pour laquelle il travaille, il n’aura aucune raison d’utiliser son compte Facebook, personnel par définition.

Au moment où j’écris ces lignes, je découvre un autre article :

http://www.bizreport.com/2011/07/buying-via-social-networks-slow-to-catch-on.html

Qui rapporte en résumé ceci : 89% des personnes sur Facebook selon Havas n’ont jamais acheté sur la plate-forme et 50% prétendent ne pas en avoir l’intention.

En clair, et cela sera ma conclusion personnelle, pour le moment si vous vendez un produit impliquant, plutôt à destination d’un public jeune et que vous êtes en B to C (vous vendez au client particulier), Facebook peut être un support de vente sinon un canal de distribution. Dans les autres domaines, cela sera bien difficile.

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L’autosalarié, indépendance de l’entrepreneur

Publié le 25 juillet 2011 par magic-E

Il y a des jours où le maternage que réclament les salariés et le lien hiérarchique qui me lie à eux me pèsent. J’ai l’impression que tout ceci va à l’encontre de l’efficacité et du business.

Avec le statut des autoentrepreneurs et des freelances, je fais de plus en plus appel à ce type de personnes (réalisation de traductions, prises de photos… etc) et pour de multiples raisons :

  1. On définit une mission précise dans un temps donné
  2. On fixe un budget exact pour un acte, un produit, un service. En terme de coût analytique c’est idéal
  3. Le prestataire est un partenaire, il souhaite me fidéliser et est bien souvent une source de proposition, connaissant mieux son métier que moi

C’est ce dernier point qui me plait le plus, ne pas avoir à diriger la personne, simplement à contrôler son travail, ou plus exactement à en juger, une fois celui-ci terminé. Travailler avec un partenaire qui va sans cesse essayer de vous séduire et si ce n’est pas le cas, vous avez la liberté d’en changer. Dire cela revient à se faire taxer de salaud d’exploiteur mais c’est pourtant la vérité. La petite structure que je dirige doit sans cesse se dépasser, se remettre en cause et séduire de nouveaux clients. Cette exigence de séduction est une contrainte à faire peser sur toute l’équipe. Si un des maillons de la chaîne ne s’applique pas cette contrainte à lui-même, ce sont les autres maillons qui devront compenser.

A peu de choses près 30% des travailleurs américains sont indépendants, c’est-à-dire non salariés au sein d’une entreprise. Une proportion extrêmement forte qui grossit depuis environ 5 ans. En France, c’est déjà le cas dans certains domaines, notamment le consulting et les grosses boîtes y ont souvent accès. Pourquoi ne pas généraliser une certaine forme d’autosalariat préexistant ou latent surtout pour les petites sociétés ? Dans les faits, je n’ai pas de comptable c’est un comptable externe qui est indépendant et qui me facture une prestation, je n’ai pas de responsable RH, j’ai une personne qui établit les fiches de paie et me facture une prestation…

En rajoutant une taxe globale on prend en charge les cotisations personnelles de l’autosalarié. L’autosalarié a de grandes chances de gagner d’avantage que le salarié – il est clair que la garantie du travail presse les salaires à la baisse ou du moins les gèle – et s’il est bon c’est la meilleure garantie pour lui de conserver son travail. A titre expérimental je suis certain que beaucoup de salariés trouveraient un certain confort à avoir un(s) client(s) plutôt qu’un employeur. Ce n’est pas généralisable à tous les métiers, c’est évident, mais pour ma petite boîte, c’est certainement un acte sur deux qui pourrait être concerné.

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L’URSSAF me redonne un peu d’espoir

Publié le 22 juillet 2011 par magic-E

Cela fait au moins quatre mois que j’envoie des courriers suppliant leurs destinataires de nous accorder des remises de pénalités. Ces pénalités ne font que nous maintenir la tête sous l’eau. Ce matin, l’URSSAF a donné une suite favorable à ma demande.

J’ignore pour quelles raisons ma demande a abouti, quoiqu’il en soit, l’année passée j’ai essayé de contacter par téléphone les services de l’URSSAF pour leur faire part de mes difficultés et leur demander une remise de charges. Celle-ci m’a été catégoriquement refusée, mon interlocuteur avec mépris m’a indiqué qu’on ne marchandait pas. Ce à quoi j’ai répondu que sans changement de position de la part de ses services, ma société se dirigeait tout droit vers un ou deux licenciements économiques. Malheureusement, l’administration est demeurée obtuse et la conséquence que je craignais a eu lieu quatre mois plus tard.

Cette fois-ci, malheureusement et grâce au licenciement économique, mon propos a été pris au sérieux. J’aimerais tant que les administrations diminuent leurs suspicions à notre endroit. Ce n’est pas parce que nous sommes dans le secteur marchand que nous sommes des combinards ou des tricheurs.

remise pénalités URSSAF

L'URSSAF donne une suite favorable à ma demande

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