AFPR, cela déborde

J’ai lancé un projet d’AFPR – une aide à la formation en vue d’une embauche – auprès de pôle emploi. J’ai contacté l’agence de notre siège le 30 juillet puis le 2 août. N’ayant toujours rien, je les contacte le 9 août.

Mon appel a été utile, c’est du moins ce que j’en crois, car l’agence prétend ne pas avoir reçu ni emails ni même mon premier appel. Je demande à ce qu’on me remplisse un fiche de contact en interne. J’ai perdu 9 jours.

J’ai beaucoup de mal à avoir des informations pertinentes, l’agence est débordée par les demandeurs d’emploi et il est fort probable que notre agence le soit encore plus que les autres. Je suis donc contraint de lire le maximum d’informations sur internet. Ce n’est pas évident. Si les dispositifs existent depuis longtemps, les termes et les appellations changent tous les 18 mois, changeant du même coup quelques petites conditions.

La deuxième chose que je trouve empoisonnante c’est que les équipes sont tournantes au sein de l’agence. Je comprends parfaitement que pour des questions de formation, de motivation et de gestion des équipes, les personnels de pôle emploi changent de poste. Ce que je déplore c’est que cela fait toutes les 24h. En clair, ayant appelé la veille je dois réinventer la roue. C’est une grosse perte de temps.

Sur le dispositif enfin, Pôle emploi peut nous financer pour une formation interne jusqu’à 400h soit un équivalent de 2000 euros et peut maintenir les indemnités du futur salarié qui devient stagiaire pendant deux ou trois mois et perçoit donc environ 57% de son dernier salaire brut.

Je crois qu’avec ce dispositif j’ai peut-être trouvé un moyen de faire un test du marché en amoindrissant les charges.

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Nouveau projet, tout à refaire

Je lance un nouveau projet de réparations électroniques ce jour. Je refais toutes les démarches d’un lancement, carte de visites, flyers etc… nouveau site web. Je n’ai pas fait cela depuis 5 ans au moins, notamment la rédaction des conditions générales de vente, ce que de loin, j’aime le moins.

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Un business qui s’envole

J’ai récemment acheté – sur internet il va s’en dire – les fournitures scolaires de mes enfants histoire de voir les best and bad practices des autres webmarchands. J’ai pas appris grand chose mais par contre, en comparant les prix je me suis rendu compte de la guerre féroce des distributeurs.

Lors d’un dernier voyage en Chine à Nankin, j’avais trouvé des fournitures de papeterie (bureau, scolaire…) un peu lookées haut de gamme à de très bons prix. J’avais alors acheté quelques échantillons et un nom de domaine avec les mots clés, histoire d’ouvrir l’opportunité. On ne sait jamais peut-être que le temps viendra. Après ce que je viens de voir, le temps n’est pas près de venir.

D’une part, le business est extrêmement saisonnier – pour exemple un des acteurs principaux a changé son nom de « papeterie » à « rentreedesclasses » ce qui en dit long – et ce qui entraîne des contraintes logistiques très particulières quand on réalise 40% de son chiffre d’affaires sur 45 jours. D’autre part, les gros du webmarchand, ceux présents sur la chaussure (Spartoo, Zalando, Sarenza…) sont également sur les cartables et autres trousses, ce qui veut dire adieu à des adwords raisonnables, adieu aussi à la page 1 de google, ma petite boîte ne peut pas payer 30 personnes à plein temps pour son référencement.

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D’autre part, il ne faut pas du tout négliger la grande distribution dans cette période car le gros des fournitures scolaires s’achètent lors des grand-messes précédant la rentrée chez les Carrefour, Auchan et autres Leclerc. Grand-messes précédées de catalogues en papier qu’on reçoit tous, juste avant celui de la foire aux vins, et pour lesquelles la guerre des prix est féroce car les distributeurs savent qu’ils vont être comparés sur un Stabilo jaune ou un sac à dos Hello Kitty. Adieu les marges, pour cette fois, sachant que connaissant leur puissance de feu, ils achètent 6 ou 9 mois en amont, prennent des volumes planétaires et également des couvertures de change, car tout est produit – une fois encore – en zone dollar.

Passe ton chemin, garçon, c’est à peu de choses près ce que je me suis dit.

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Un bon plan pour automatiser mes imports

Je pense avoir trouvé un bon contact à Hong Kong qui me consolide mes importations et me les gère. Sa femme voudrait me rencontrer pour ouvrir éventuellement ensemble un bureau d’achats sur place. A voir, cela dépend de ma surface financière et donc de la volonté ou possibilité pour la banque de me suivre.

En attendant, il me fait du bon boulot, me protège mes groupages…

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Faceboom again

Nos pages Facebook se développent bien et de mieux en mieux, je n’ai toujours pas trouvé un lien entre notre audience et notre chiffre d’affaires mais cela fait bien, c’est comme avoir une hôtesse d’accueil, cela fait sérieux et corporate.

facebook-septembre-2012Facebook a déjà deux avantages : le premier est de donner une réalité à l’activité. Tous nouvels arrivants sur un de nos sites voit qu’il y a une page avec 300-400 fans, c’est que la société existe ou a une « existence commerciale ». C’est un avantage psychologique, à mon sens important, un peu comme la présence d’un numéro de téléphone sur la homepage. Ceci est à nuancer car, de plus en plus nous recevons des emails de personnes qui nous proposent des Fake fans par centaines, entre 0.01 et 0.10 € le fan. Ces Fakefans se sont d’ailleurs invités dans la campagne présidentielle américaine, puisque le compte Twitter de Mitt Romney a gagné un nombre anormal de followers en une journée ce qui a soulevé la question. Biensur pour le moment les grands du websocial n’ont pas communiqué sur cette question. J’ai bien envie de tenter une Fakepage pour des Fakefans.

Le deuxième avantage de Facebook est d’être un mailing volontaire, garanti et quasi quotidien. Les mailings traditionnels ne donnent presque plus rien alors qu’en venant sur son compte Facebook, l’utilisateur voit une publication, éventuellement la lit, la partage… etc Il est proactif, la communication est horizontale et non verticale comme dans le cas du mailing. On est sûr que le destinataire la voit (certaines de nos publications sont vues par 70% de nos fans) alors que les meilleurs des logiciels d’emailing n’ont pas ce taux d’ouverture. En dernier lieu la fréquence est quotidienne, il nous suffit de produire du contenu pertinent et régulier, l’utilisateur de Facebook ouvre son compte parfois plus souvent que sa boîte email.

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La mendicité

Pour financer mon développement, j’ai contacté la banque afin d’obtenir un prêt. Vu l’état de la conjoncture, j’ai vraiment l’impression de faire la mendicité ou de me retrouver à l’école. Ma relation avec les banques est proche de celle de JC Dusse avec les femmes et je pense bien encore me prendre une porte sur ce coup là. 

Bonjour Messieurs,

suite à mon appel de la semaine passée, je me permets de revenir vers vous concernant une demande de financement.

La société commence a bien tourner et nos ventes en ligne progressent très bien, on est sur une croissance de l’ordre de 40% par rapport au chiffre d’affaires de l’année dernière.
La marge progresse également dans la mesure où nos paniers moyens augmentent grâce à des ventes accessoires plus rentables.
Grosso modo la marge commerciale est autour de 35%.

Notre activité désormais est générée par nos deux sites.

Dans ce cadre, l’accroissement de notre chiffre d’affaires est dû à notre notoriété pour une part, mais pour une part non négligeable à la valeur du stock.
A ce jour le stock est autour de 290 000 euros (228 000 au bilan 2011) que nous avons intégralement financé depuis 2006 par notre CAF.
Comme nous vendons des produits de collection, la part du stock Z (invendable) est infime, nous vendons tous les produits que nous avons même si certains mettent du temps à se vendre.
C’est justement parce que parfois nous avons de vieilles références que nous captons de nouveaux clients, partout en Europe.

Pour les piles, les dates de péremption sont de 5 à 10 ans ce qui nous laisse du temps pour les vendre. Nous avons développé en interne des systèmes automatiques de calcul du niveau de stock aux yeux du turn over pour éviter d’avoir à jeter des piles.

J’aimerais donc emprunter la somme de 100 000 euros afin de pouvoir accroître ce stock et donc le chiffre d’affaire qui en dépend. Ainsi pour les piles, il nous arrive de ne pas avoir assez de stock pour répondre à la demande de professionnels consommateurs comme les hôtels indépendants, les garagistes ou les installateurs d’alarme.

Le site de piles est naissant pour le moment, nous avons fait 285 euros de chiffre en octobre 2011 et 7500 en juillet 2012, dans les deux cas notre marge est de l’ordre de 38%.
Nos statistiques de visites sont en progression de 12% d’un mois sur l’autre, 1600 visites en octobre 2011 contre 6600 en juillet 2012. Nous avons pour objectif d’atteindre à 3 ans 40 000 visites par mois et un chiffre d’affaire de 40 000 euros par mois avec ce site.
Par comparaison, le site de figurines a environ 30 000 visites mensuelles et réalise 40 000 euros de chiffre d’affaires par mois aujourd’hui.

les-banques-et-moi

La société n’a pas de dettes à l’exception de ses comptes courants d’associés.
Pour ce faire et afin d’améliorer nos fonds propres, je vous joins un projet de convention de blocage des comptes courants à hauteur de 120 000 euros.

Je vous joins également notre dernier bilan j’ai fait le nettoyage notamment d’une créance irrécouvrable que nous avions depuis 2006 ce qui explique la charge exceptionnelle.
Nous avons beaucoup préacheté de marchandises en 2011 qui ne s’est retrouvée dans l’inventaire du stock que début 2012 ce qui explique le gros différentiel dans les achats de marchandises d’une année sur l’autre.

Je souhaite faire cet emprunt afin de voir l’impact de la dette sur le chiffre d’affaires et la marge réalisés. Je pense qu’un peu de dette pourrait accélérer notre développement.
J’ai bien conscience qu’habituellement vous ne souhaitez pas financer des stocks mais en l’espèce il ne s’agit pas du stock initial mais de sa prolongation.
Je souhaite cet emprunt sur une courte durée afin de ne pas trop gréver nos charges, 3 ans me sembleraient opportun.

Je suis à votre disposition pour vous apporter toutes les informations complémentaires dont vous pourriez avoir besoin.
Bien cordialement,

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Bingo, une bonne grosse commande

Bonne nouvelle ce matin, une bonne grosse commande est tombée direction les DOM-TOM.

grosse-commandeCela fait plaisir, nous vendons des piles depuis peu de temps et c’est une satisfaction d’obtenir la confiance de nos clients. La commande avoisine les 700 euros. Nous avons de plus en plus à des professionnels consommateurs, des garages, des hôtels, des centres de recherche.

grosse-commandeEt voici, où les piles finiront leur vie…

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AFPR (Episode #1)

Afin de pouvoir minimiser les coûts d’installation, j’ai décidé de financer une partie de la formation de la personne sur place par le Pôle Emploi. J’ai donc ouvert un dossier AFPR afin que le futur salarié soit d’abord stagiaire, pris en charge pour partie par le Pôle Emploi. Je crains que cela ne soit une fois de plus un dédalle administratif, malheureusement mon contact est peu mordant ce qui ralentit toute la procédure.

Envoyé : lundi 30 juillet 2012 09:05
À : ‘xxx@pole-emploi.fr
Objet :Dossier AFPR –

Bonjour,

Suite à notre appel, nous souhaitons mettre en place une formation dans le cadre de l’AFPR pour Monsieur Xxx.

Monsieur Xxx a l’identifiant pôle emploi 31153 et notre société à la numéro RCE 14xxxx6.

Nous allons ouvrir prochainement un relais technique où nous ferons de l’importation et de la réparation de câble acoustique.

Monsieur Xxx a de très bonnes compétences techniques mais aucune compétence en terme de douanes et de certification en vue de l’import. Nous souhaitons pouvoir le former sur cette aspect de son poste.

Notre société est OEA depuis 2010, Opérateur Agréé par les douanes et nous sommes aptes à lui dispenser cette formation en interne.

J’aimerais pouvoir ouvrir dès aujourd’hui une demande de AFPR. Nous nous tenons à votre disposition pour vous fournir tous les éléments complémentaires dont vous pourriez avoir besoin.

Bien cordialement,

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Une commande en Belgique, juste une fois

Nous développons un site de piles et de batteries et y consacrons beaucoup de temps. Pour le moment, nous ne commercialisons qu’en France mais ensuite le modèle sera élargi à 5 langues. Les frais de port pour l’étranger sont pour le moment par défaut, donc très élevés. Nous avons reçu ce matin un email d’un client Belge, plutôt drôle. Rassurez-vous il a reçu sa commande en enveloppe depuis lors.

Bonjour Messieurs,

 J’ai besoin de  2 piles pour montres v315 ou sr 716sw. Je sais, c’est une petite commande car il y en a que pour +- 4€ sur votre site. Ca c’est bien.

Mais alors l’expédition vers la Belgique coute 16€  Oeiii, ca c’est bien moins que bien! C’est très mauvais.

 Je voudrais donc réagir comme suit:

dites donc, ca va pas non, les Belges ne sont pas aussi con que vous croyez ! Chez nous on utilise des enveloppes, cela existe chez vous aussi je crois et l’affranchissement d’une simple lettre vers la Belgique ne coute que, jusqu’à 20g 0.77 €, jusqu’à 50g 1.35 €. ou je me trompe?”

Merci de bien vouloir me préciser si il vous est possible dans votre système de poster deux piles dans une simple enveloppe, comme une lettre en somme, vous savez, avec un timbre de 0.77€ ou 1.35€ selon le poids.

Déjà je vous en remercie et vive la France!

Cordialement

Michel K

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La drôle de crise

La crise est là ? La crise est dans toutes les bouches c’est certain. Je pense qu’elle sera bientôt plus tapé dans google que Argent ou Sexe (attendons de voir, ces concurrents sont de taille). Sur le terrain, on ne la voit pas vraiment.

J’y suis très attentif. Je me fais des tableaux de bords, des ratios, des comparatifs à jour identique, c’est-à-dire que je compare le chiffre d’un 13 avril au 13 avril de l’année d’avant. Que faire quand le 13 avril tombe un dimanche ? Le dimanche ne se comporte jamais comme les autres jours de la semaine, quel que soit le business. Bref, tous ses calculs, toutes ces projections ne sont qu’un moyen de me rassurer. Les meilleurs trackrecords n’ont jamais prédis l’avenir, à trop passer de temps dessus on finit par en oublier ses clients.

Crise et opportunitésNéanmoins, sans provocation aucune, je rencontre beaucoup de personnes pour lesquelles cela se passe bien. Bien entendu, elles travaillent sans compter et sur des métiers de niche mais cela fonctionne et les clients affluent. Le nombre de prestataires incompétents ou paresseux sans aucun soucis du détail est tellement important et grandissant que cela créé des opportunités pour d’autres. Bien souvent le seul fait de faire son travail normalement en devient exceptionnel.

Je pense qu’on vit une Drôle de crise, comme il y a eu une Drôle de guerre, une guerre sans combat, sans ennemi. Tout simplement, aujourd’hui, outre la crise de la dette, des financements, on est rentré dans un énorme mouvement, modification des chaînes de distribution et de création de valeur, omniprésence et participation active des clients. Exacerbation de la concurrence, notamment car de simples particuliers deviennent pro le temps d’arrondir leur fin de mois ou de préparer leur reconversion.

C’est inquiétant car on ne sait pas où l’on va, mais c’est enthousiasmant car justement de nouvelles opportunités s’offrent. Espérons que cette drôle de crise ne finisse pas par une lourde défaite, une des plus dramatiques guerres de l’histoire et le déclin inéluctable de l’Europe.

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